Vitor Afonso: Profissionalismo e seriedade. Fiquei muito satisfeito com a qualidade dos serviços.

Teresa Maria dos Santos Figueiredo: Irresponsabilidade total nos seus compromissos. Péssimo a tratar de problemas de perda de peças e/ou falta de tempo para cumprir com compromissos.

Que esquema. A garantia estendida descrita pelos funcionários era completamente imprecisa. Eles estipularam que após 3 visitas de serviço se o problema não fosse resolvido recuperaríamos o nosso dinheiro por todo o valor da geladeira. Agora que tivemos problemas recorrentes, a Sears diz que tem de incluir reparações funcionais dentro de um período de 12 meses. Para piorar a situação, os técnicos de serviço não estão colocando notas apropriadas. Portanto, uma das minhas recentes visitas de serviço não conta porque as notas dizem que a geladeira acabou de ser rebatida, o que é extremamente desonesto. Eles estão a sair do seu caminho para arrastar o processo para que não tenham de honrar o fim da garantia. Eles foram chamados à minha casa 4 vezes, mas apenas UMA visita de serviço conta para os 4. Poupe o seu dinheiro. Vá para outro lugar, mas se você tiver que comprar algo aqui, definitivamente não terá a garantia estendida. Você só vai ficar desapontado.

Tivemos uma má experiência com uma máquina de lavar anos atrás e esta é literalmente a primeira vez que estamos de volta. Pensámos em dar-lhes outra oportunidade, já que tinham uma venda em máquinas de lavar louça. Gastamos 1000 dólares numa Bosch. Esperámos duas semanas e foi entregue com uma grande mossa na frente. Eles levaram-na de volta e tivemos de esperar mais duas semanas por uma nova. Conseguiram entregá-lo intacto, mas a instalação foi terrível. Ele partiu com o painel do dedo do pé. Tive de lhes ligar de volta. Ele atirou-o para a frente da arruela e fingiu que o enroscava. A sério - ele usou a broca dele mas não havia parafusos ou suportes?! Presumo que ainda estivessem no camião. Mais tarde descobri que ele nem sequer prendeu a máquina de lavar. Quando eu puxo um suporte cheio de pratos, ele inclina-se para a frente. Por isso também tenho de ser eu a arranjar isso. Foi mesmo horrível.