rafaela nunes: Os funcionários são excelentes. Mas os senhores que vão entregar nem por isso, dava 0 se fosse possível. É a 3x que a huawei me reenvia a encomenda e nada, mando email para lá e a resposta que recebo é que os ctts tentaram entregar mas não tava ninguém em casa. Quando aconteceu a primeira vez eu até fui confirmar a morada. Vou lá hoje buscar a encomenda porque felizmente a huawei disse para lhes ligar passado uns dias caso não recebesse a encomenda ou o papel de levantamento,. Para me dar a tal referência.

Rita Silva: Péssimo serviço a nível de entregas de encomendas, já por duas vezes que não me colocam o aviso de recepção na caixa do correio,e andam as encomendas que neste caso era urgente de um lado para o outro,da última vez estive dois meses á espera .

Eu fiz um pedido pela internet para uma grande quantidade de madeira tratada sob pressão a um custo de $1582,00. Planeámos construir um convés. A comunicação baixa que protege o pedido é seriamente deficiente. Inicialmente recebemos uma mensagem a dizer que a encomenda foi recebida e depois o silêncio. 3 dias depois recebemos um e-mail na noite anterior à entrega para confirmarmos a entrega para as 7 da manhã do dia seguinte. Só vimos o e-mail na manhã seguinte e descobrimos que tinham cancelado cerca de 1/3 da nossa encomenda e que o camião de entrega estava a caminho com a encomenda parcial. Nenhuma chamada para dizer que isso estava acontecendo. nenhum olá, nós não temos tudo em estoque não haveria problema em apenas entregar o que temos. Demos a volta ao motorista da entrega quando ele ligou e disse que estava a caminho. Não havia maneira de saber se alguma vez receberíamos o resto da nossa encomenda. Eu não podia arriscar receber algumas das peças e não saber quando ou se o outro 1/3 da madeira necessária para o nosso projecto ia entrar em stock. O Lowes cobrou nosso cartão de crédito pela encomenda. Eu tinha ligado e conversado com o serviço de atendimento ao cliente e fui transferido para o cara que faz a entrega (Payo?), nem foi muito útil e disse que não seria cobrado, mas eu fui. Agora eu tive que contestar as cobranças no cartão de crédito. Por isso, muitas áreas que precisam de ajuda. Nestes dias de quarentena da COVID, seria ótimo poder construir nosso baralho, tão decepcionante.

Não havia ninguém no chão para ajudar a localizar ou tirar itens de uma prateleira alta. Depois de dar a volta à loja, o meu marido trouxe uma escada rolante para ir buscar os artigos nós mesmos. Depois de esperar na fila para fazer o checkout sem ninguém na frente durante 10 minutos, tive que ligar para a loja pessoalmente para pedir a alguém para vir fazer o checkout.