Leonel Belo: Atendimento 5 estrelas óptimos profissionais

Manuel Ferreira: A melhor loja de HI-FI de Portugal. Fabuloso atendimento ao cliente, paixão pelo que fazem, têm gosto genuíno em ajudar os clientes a tomar as melhores decisões. Bons preços também! Altamente recomendado.

Fui lá para comprar um novo cortador de relva. Escolhi um de que gostei. Fui até à frente para pagar. O gajo tentou vender-me uma garantia. Perguntei-lhe se o corta-relva para casa e não funcionava e se o trazia de volta podia comprar um novo ou o meu dinheiro de volta. Ele disse que não se eu pusesse gasolina e óleo no motor. Ele disse que era a lei. Eu pedi-lhe o meu cartão de débito de volta. Depois fui a Lowes e encontrei exactamente o mesmo cortador de relva por quase 200 dólares a menos e Lowes tem uma política de devolução de 30 dias. Acho que eles não sabem dessa lei.

Acabei de comprar um novo Subaru Outback de 2018. Achei os assentos alarmantes desconfortáveis, então leia que MUITAS pessoas estão reclamando sobre eles. Pegaram o carro novinho em folha aqui e removeram a tortuosa peça de plástico no encosto dos bancos e refizeram melhor o encosto. Ahhhh.... não tem mais dores nas costas. Obrigado S&S Upholstery!

Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.