Leonel Belo: Atendimento 5 estrelas óptimos profissionais

Manuel Ferreira: A melhor loja de HI-FI de Portugal. Fabuloso atendimento ao cliente, paixão pelo que fazem, têm gosto genuíno em ajudar os clientes a tomar as melhores decisões. Bons preços também! Altamente recomendado.

Hoje passei uma hora a falar com o Elie. Ele é super conhecedor e paciente. Acabei por comprar um belo poster da virada do século, e estou na lua! Já tinha comparado os preços online, por isso sabia que estava a conseguir um negócio sólido (e obviamente, é sempre melhor se puder ver o que está a comprar pessoalmente e comprar a um comerciante de renome).

Nós compramos um refrigerador de vinho subzero de um local Bray & Scarff no canto de Tyson, Virgínia 2 semanas atrás e nossa experiência foi inconveniente, pouco profissional e confusa em tantos níveis. Após a selecção do produto, o nosso vendedor não conseguiu obter a disponibilidade do produto de outra fonte, dizendo que a pessoa do outro lado da linha não está actualmente "no seu lugar". Disseram que deveríamos pagar o preço total na altura e mais tarde ser reembolsados se não acabasse por estar disponível. Nós nos oferecemos para pagar um depósito e pagar o valor total quando descobrimos a disponibilidade, mas o vendedor se recusou a aceitar isso, dizendo que não pode fazer a encomenda a menos que paguemos o preço total (naquele momento nem sabíamos se o produto estaria disponível). O vendedor nunca mencionou uma taxa de entrega, nem nos notificou sobre a taxa adicional de instalação e registro do produto, que mais tarde aprendemos com outros recursos e pessoas de entrega. Nossa experiência foi extremamente decepcionante e insatisfatória, deixando-nos insatisfeitos com nosso novo refrigerador de vinho, que por sinal nos custou $4337,60. Este nível de serviço e informação é inaceitável, considerando o quanto pagamos. Tanto o gerente como o vendedor foram notificados, mas não tomaram quaisquer medidas para o compensar. Precisamos de falar com um representante Subzero imediatamente.