Chamado vários lugares na área de Lansing para uma peça para a nossa máquina de lavar. Nenhum deles foi útil ou conhecedor. Chamado de Peças para Electrodomésticos, o cavalheiro foi cortês, prestativo e conhecedor. Tinha a peça que precisávamos em estoque. Eu adoro quando você precisa de algo e é ajudado profissionalmente. Ter alguém treinado e conhecedor é uma vantagem. Obrigado, um cliente feliz! Ótimo atendimento ao cliente e estoque disponível!

Adquiri uma televisão que foi avariada da caixa. Ao devolver a TV, a equipe de atendimento ao cliente me disse que a culpa foi minha e insistiu que eu tinha deixado cair a TV, apesar de ter dito a eles que tinha seguido todas as instruções de desempacotamento cuidadosamente. Disseram-me que iriam "deixar passar", mas que não deixariam que isso voltasse a acontecer, continuando a insinuar que eu tinha deixado cair a televisão. Muito frustrante e um mau atendimento ao cliente. Embora tenha partido com o substituto, esta experiência deixou-me um mau gosto na boca sobre a Best Buy e o mais provável é não voltar como cliente.