Telma Patricia Filipe: Deixa muito a desejar o atendimento. Hoje fui precisamente às 17h30, a porta já se encontrava fechada. No papel de entrada diz que fecha às 17h30...não percebo afinal qual é o horário de fecho 17h29??? Ainda questionei a funcionária e parecia que estava a falar com uma pessoa com uma doença contagiosa a falar e ao mesmo tempo a fechar a porta na cara.

Marcio Santos: Horário lamentável para quem precisa de levantar seja o que for...

Nós tentamos manter o negócio que podemos local. Tenho a tendência de sentir que as empresas locais se preocupam mais com os seus clientes e com os produtos que estão a vender. Tivemos uma experiência maravilhosa na loja, mas desde que comprámos os nossos electrodomésticos não tivemos mais do que problemas. Na loja nos disseram como este pacote de aparelhos de aço inoxidável da Maytag era incrível (mais do que queríamos gastar, mas queríamos qualidade). Conseguimos o frigorífico e depois o microondas (estávamos a planear arranjar o forno e a máquina de lavar louça a condizer, mas isso já não acontece a 100%. não tivemos nada a não ser problemas com o frigorífico - Appliance Village foi suficientemente bom para nos ajudar a ter estes problemas conhecidos e a resolvê-los, mesmo que a garantia de um ano tenha acabado. Mas agora o microondas de $400 não está funcionando, e grande surpresa é que a garantia de um ano acabou e agora ninguém vai nos ajudar a não ser que gastemos os $80,00 para que alguém saia e olhe para ele, e depois pague para que ele seja consertado. O pacote do aparelho Maytag é horrível. É caro e absolutamente horrível. E a experiência pessoal e carinhosa que eu gostaria de ter quando fizer compras locais não está acontecendo aqui. É super decepcionante gastar tanto dinheiro no que lhe dizem ser aparelhos de alta qualidade e depois, literalmente, não ter absolutamente nada além de problemas.

Eu encomendei um frigorífico. Primeiro tentei online mas não me deixou mudar o código postal de entrega (COVID) por isso liguei. O pessoal era inexperiente e tentou 3 vezes (sem sucesso) colocar no meu pedido. Eu tive que repetir a minha informação várias vezes. Finalmente um gerente pegou o telefone e o pedido foi feito. 15 de Abril. Nada de mais! Eu moro a uma hora de distância e liguei para 5 de maio para ter certeza que foi entregue na loja antes de eu dirigir para buscá-la. 10 da manhã eles me disseram que estava marcado para entrega mas não tinham certeza se foi entregue no caminhão da noite passada ou se estará aqui no caminhão de hoje ou no caminhão depois de fecharem! Então eu liguei de volta às 3 e eles disseram que tinha sido remarcado para o dia 21 de maio. Estou irado nesta altura! Tudo bem, vou esperar, mas se eu decidir cancelar mais tarde, vou receber um reembolso. Eles disseram que sim, mas não podiam cancelar até que fosse entregue na loja. Hoje foi feito um depósito na minha conta a partir do Home Depot. Liguei para ver se eles cancelaram o meu pedido, com certeza, mas eles perguntaram se eu queria fazer um novo pedido. Eu perguntei se ainda estaria aqui no dia 21. Disseram-me que não tínhamos a certeza mas que podíamos tentar. Eu recusei. No fim de contas, uma experiência horrível. Serviço ao cliente horrível. E o pessoal não sabe o que se está a passar na loja. Eu vou levar o meu negócio para outro lado.