Vera Martins: Atendimento impecável. Profissionalismo e gentileza. Gostei muito!

Bárbara Ribeiro: Profissionalismo, simpatia, excelência!1

Há cerca de 20 anos que faço compras na Cultura Material - e é sempre uma aventura divertida. Nunca se sabe bem o que se vai encontrar, mas eles têm sempre ótimos produtos. Eu comprei armários, buffets, arte de parede, cadeiras e muito mais (veja foto anexa). Os preços são muito razoáveis. Eles oferecem entrega na área de Filadélfia (o que significa que você não tem que jogar Jenga na parte de trás do seu SUV).

A experiência nas lojas foi decente. Apenas um par de pessoas trabalhando e disponíveis para responder a perguntas. Tenho uma classificação baixa porque tem sido impossível contactar alguém por telefone. Consegui falar com alguém que, na minha primeira tentativa, me disse que estava tão ocupado que me ligava de volta. Ele nunca me ligou de volta. Desde então tentei ligar 7 ou 8 vezes sem nunca ninguém atender. Estou preocupada que tenhamos cometido um erro ao tentar fazer negócios aqui.

Precisa de ser melhorado. Não há direção de onde entrar na fila. Por alguma razão eles pensam que os clientes devem saber que existe uma linha para todos os 8 registos. Os caixas que mexericam por aí levam uma eternidade para o trabalho e as garotas são mal-educadas. Não tem a certeza porque é que o depósito em casa só contrata mulheres para as posições de caixa? Acho que nunca vi um tipo como caixa. Interessante....Anyways, eles estão a precisar de algum treino de serviço ao cliente neste e noutros Depósitos Domésticos!