Luis Marques: Grande qualidade e profissionalismo

MARIA AUGUSTA LEONARDO: Empresa Top (século XXI). Parabéns.

Meu marido estava comprando uma DeWalt Finish Nail Gun, depois de procurar on-line e ir a muitas lojas HD que mostravam quantidades on-line, ele não foi capaz de encontrar eu ou conseguir alguém disposto a ajudar. Frustrado meu marido voltou para casa bronzeado decidiu ligar para HD Coconut Creek, ele eventualmente conseguiu falar com Matt W em hardware, Matt não só procurou a pistola de pregos em vão, mas ele ligou para algumas lojas para localizar o item; ele foi acima de um além para encontrar o item necessário. Matt foi conhecedor, cortês e levou tempo para encontrar o item e nos ligar de volta com um endereço de loja. Este era o serviço de atendimento ao cliente em esteróides, não vemos nada parecido há muito tempo.

Seria bom se eles tivessem tempo para ouvir e ajudar, em vez de tentarem me empurrar para um novo produto. Eu estava querendo que meu laptop fosse enviado para uma peça de reposição e já estava informado de quanto isso seria e estava pronto para pagar isso. Tudo o que o técnico queria fazer depois de eu a informar disso era me empurrar para procurar um novo laptop. Informei-a que preferia que me enviassem o meu portátil e ela insistiu em obter um novo produto que eu não queria. Ia comprar um profissional de superfície como presente daqui, mas depois da experiência de hoje prefiro levar o meu negócio para outro lado.