Carlos Manuel: Empresa de pessoas justas e honestas

Carlos Oliveira: Quando uma empresa não responde a uma simples questão por mail tendo eu sido notificado que duas pessoas leram, imaginem quando precisarem de algum suporte. ou de algo urgente. Simplesmente não respondem. Só receber o dinheiro de uma venda e ponto final.

Funcionários extremamente rudes. Zero Serviço de Atendimento ao Cliente. Tinha um compromisso com o esquadrão Geek para uma simples tela rachada. Eles me informaram que eu poderia ter que fazer um reparo noturno devido à hora do compromisso. Perguntei como seria notificado quando o meu telefone estivesse pronto, ele disse que me ligaria para ..... Eu perguntei se ele estava falando sério. Ele disse: "Sim. Só tens de arriscar. Eu disse que não, quais são as minhas outras opções. Ele respondeu: "Podemos ligar-te noutra linha. Eu disse novamente, estás a falar a sério? E ele não me ofereceu nada. Neste momento eu estava claramente irritado, e outra pessoa saiu para ajudar. Ele me disse para me acalmar sem sequer perguntar qual era o problema e assumindo que eu não estava sendo razoável. Eu lhe fiz a mesma pergunta, e imediatamente ele me deu uma lista de opções de contato incluindo e-mail, eu disse ótimo e prossegui com o check in. Disseram-me para desativar o meu iPhone e tirar a minha senha. Esta era uma bandeira vermelha enorme, eu perguntei que proteções eu tinha contra o uso indevido do meu telefone ou roubo dos meus dados, ele disse que iria imprimi-lo depois que eu fiz o check-in no meu telefone. Eu disse que não, eu gosto de ver isso agora. Ele disse que isso não era possível. Eu disse para perguntar ao gerente dele, que imediatamente disse: "Claro". E pegou um lençol. A folha de papel era basicamente uma liberação de responsabilidade dizendo que a Best Buy não é responsável por nada do que acontece com o seu telefone, mas o contrário do que eu estava procurando. Eu perguntei as minhas protecções que tinha, ele disse que estás a trabalhar com uma empresa de biliões de dólares. Essa é a sua protecção. Eu disse, então e um empregado individual a roubar coisas do meu telefone? Ele disse que todos os empregados passam por um treino de etiqueta quando passam. Eu disse: "Óptimo, posso ver isso? Ele respondeu rapidamente com NÃO. Eu disse ok e que eu estava levando meu negócio para outro lugar. Quando eu estava saindo, ele disse que eu era uma pessoa terrível para se trabalhar sob o seu fôlego. Eu me virei e disse: "Com licença. E ele recuou alegremente em voz alta.

Eu encomendei 7 produtos de limpeza online. A primeira remessa foi danificada/fugas e devolvida à BBB pela FedEx. A segunda remessa tomou a rota panorâmica de Nevada para a Califórnia via Memphis TN. A FedEx reembalou 3 dos 7 itens devido a danos/fugas e entregou com uma nota dizendo para eu entrar em contato com o remetente. O BBB parou por uma semana e finalmente ressentiu-se dos meus itens pela terceira vez. Meu contato com a BBB foi justo, mas pela terceira tentativa minha confiança é baixa, eles serão capazes de embalar meus itens de uma maneira que eles chegarão reconhecíveis. Talvez eles não tenham ouvido falar em embrulho de bolha. Não tenho certeza se estou mais irritado com o BBB ou com a FedEx. Nenhum dos dois parece ser capaz de lidar com uma embalagem. Estou considerando enviar bubble wrap para o BBB e um mapa de estado para a FedEx - eles obviamente não estavam cientes de que a CA está bem ao lado da NV. O último rastreamento diz que vai levar uma semana, então eu acho que meus suprimentos de limpeza estão recebendo uma turnê pelos EUA novamente. Eu estou a apenas 6 horas de distância. Só posso imaginar quantas vezes o meu pedido de BBB vai ser atirado ao longo do caminho.