ronnie: Veel keuze en schappelijke prijzen

Catherine Spencer-Lyon: Friendly and Knowledgeable people. Great Company and Products; their indexes are the best I found in Europe. Cheers, Catherine

Não se preocupe sequer em tentar ligar-lhes para pedir ajuda. Recebi um sistema de arranque remoto como presente e tive instalação gratuita para comprar através da Best Buy. Eu tentei ligar e marcar uma consulta e fiquei em espera por mais de 30 minutos depois de lidar com o terrível sistema telefônico deles. Você acha que uma empresa de eletrônicos tornaria muito fácil ligar e conseguir ajuda, mas aparentemente não.

Com tudo o que está acontecendo agora, a última coisa que precisávamos era procurar um novo refrigerador bem antes do Natal. Eu recomendaria esta empresa e altamente recomendaria Matthew Morris, que foi acima e além para nos ajudar! Ele era profissional e ouvia o que estávamos procurando e eu não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o seu atendimento ao cliente. Esta é uma ótima empresa e eu faria compras aqui novamente em grandes lojas de caixas. Muito obrigado Matt!!

Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.