Ainda não tive uma má experiência aqui, mas ontem foi o dia de ontem, quando se tratou do serviço global. O Junior do departamento de TV é um empregado e tanto. Eu entrei porque precisava de um laptop, já que o meu está basicamente terminado e eu queria uma barra de som e, embora não houvesse compromissos no computador, eu expressei interesse em trabalhar com um membro da equipe que poderia me ajudar com ambos. Já sabia o que queria, só precisava de ajuda para decidir com que versão do produto iria. Depois de confirmar o meu compromisso fui designado para o Júnior, e ele ajudou-me fazendo uma demonstração de todas as barras de som e sem vergonha, virando-as até ao topo para garantir que estava a escolher a que tinha o melhor som para mim, consegui um bom negócio com um Sony que estava à venda. Também lhe disse que apesar de a barra de som ser um bónus, precisava mesmo de ajuda com o portátil, especialmente porque estou a terminar o meu último curso para a minha segunda classe e estou actualmente a consultar vários negócios, por isso, depois de ter investido num disco rígido de 5tb, apercebi-me que também precisava de uma actualização e equipamento. Eu estava preso entre dois modelos diferentes da linha Microsoft Surface e acabei indo com o que eu sabia que queria mas estava tendo problemas só de ir para ele, eu também fui capaz de personalizar o laptop e eu escolhi um teclado com um leitor de impressão digital e eu fui capaz de escolher a caneta slim versus a caneta normal e eu fui capaz de obter uma dock também que incluiria uma conexão HDMI que era realmente importante para mim para as apresentações como o meu laptop atual tem essa característica e eu estaria perdendo-o migrando para o novo laptop. Também mencionei que estava procurando impressoras, mas ainda precisava pesquisá-las mais porque realmente não sabia muito sobre isso, mas que eu não estava planejando imprimir muito mais de digitalização e e-mail e ele parecia ser muito conhecedor e impressoras, assim como ele estava em computadores e barras de som, então eu terminei O que é ótimo é que eu não pensei na tinta e pesquisando depois de já ter comprado a impressora, descobri que a tinta também tem um preço razoável, mesmo para a cor rosa, então estou definitivamente feliz com esse investimento. No geral, o Júnior teve tempo para trabalhar comigo e ouvir as minhas necessidades e o que eu estava a debater e que tipo de equipamento eu já tinha e ele arranjou-me tudo o que eu precisava e não foi nada insistente, na verdade ele como que me impediu de gastar demais, mas eu saí com um par de mercadorias de grande valor e pela primeira vez eu não tenho remorsos de compradores. porque sei que não só precisava destas coisas, mas que tenho um membro da equipa que me fez sentir muito confortável com esta grande compra e não me arrependo da venda e estou ansioso por ir buscar o meu portátil, teclado e impressora no sábado e, espero, passar por cá e dizer olá ao Junior e agradecer-lhe mais uma vez pelo seu serviço. Obrigado a esse cara por sempre ser ótimo em devoluções que eu também tive e a seleção do produto está sempre no ponto.

Isto é para que as pessoas saibam Buyer Beware!! Eu comprei um Refigerador online no dia 10 de abril. Depois de esperar até segunda-feira 13 de Abril sem qualquer contacto da Sears ou da loja Outlet liguei para a loja outlet para verificar o estado da minha encomenda. Foi-me dito que a minha encomenda estava em vias de ser cancelada porque o artigo não estava disponível. Estava claramente listado no site quando o encomendei. Na terça-feira decidi verificar o reembolso com o serviço de atendimento ao cliente online da Sears e fui informado de que a encomenda era uma boa encomenda em curso. Esta manhã no dia 16 de Abril contactei a loja da Speedway Indiana onde o artigo foi comprado. Falei com uma jovem senhora que levou a minha informação e me colocou em espera por mais de 20 minutos para não voltar. Liguei então para o serviço de compras online da Sears. Ao verificar, descobri que a encomenda ainda estava aberta. Mandei o serviço de atendimento ao cliente cancelar a encomenda e emitir um reembolso. Então eu acho que vou ver se isso me leva? O meu conselho aos potenciais clientes da Sears é ir à loja fazer a compra e levá-la contigo, caso contrário estás potencialmente a olhar para uma confusão como a que eu tenho ou pior.