Péssima, muito mal atendido por uma funcionaria que estava organizando o atendimento devido ao Covid, preconceituosa, intrometida pois até no atendimento de minha esposa la dentro se intrometeu grosseiramente, ñ ouve...fala por cima...uma aberração de atendimento...uma pena pois é uma batata podre da caixa...pois existem bons profissionais ali. Recomendo Setubal onde fui super bem atendido e fizeram de tudo para me ajudar...sai de la c a residencia. Mas minha esposa no reagrupamento....foi mt mal atendida...se eu puder jamais marco em Lisboa novamente...lamentável.

Atendimento telefônico péssimo, extremamente difícil conseguir uma chamada, cada vez que falamos com um atendente recebemos informações diferentes. Pessoalmente, pior ainda, pois ao tentarmos esclarecer nossas dúvidas ainda somos tratados como idiotas, desprezo e má educação. Falta de organização e profissionalismo.

Pior lugar de Portugal. Entrevista marcada para as 11 horas e estamos cá três horas depois sem atendimento

Baixa Pombalina, Parque Eduardo VII, perto EL Cort Inglês e Hotéis...

Went only once, my experience wasn’t too bad compared to most of the reviews over here. Staffs were very friendly and helpful. Good tip is to get there earlier, you will get done quickly

Que falta de educação. ..

Unreal waiting times. This is it, bureaucracy at its finest... and slowest. I don't blame the staff, I blame the institution it self. Then, when you think it can't get any worse, staff just leaves and goes to lunch. Get ready for days (yes, plural) of waiting.

Funcionários despreparados, folgados e preguiçosos

Pessoal bem confuso, sem paciência pra explicar.....

Funcionários dispostos em ajudar.

Pior lugar para fazer marcação estava agendado para 12:00 fui atendido as 15:30 só para avisar que todos os agendamentos de 11:30 em diante foram remacado pra depois de Março, um dia inteiro perdido e terão que atualizar os documentos novamente pois até Março passaram da data de validade de três meses pelo simples fato de que eles agendaram muitos para o mesmo horário, super insatisfeito tanto com as marcações pro mesmo horário e pelo atendimento dos profissionais da área que não me pareceu nem um pouco preocupado em agilizar o processo de atendimento. (essa foi a minha opinião e de muito que lá estava marcado para depois de 11:30

Poderiam ter uma triagem mais rápida.

Muito tempo pra conseguir resolver alguma coisa...

Fui muito bem atendido pelo atende Felipe

Deprimente. Péssimo atendimento.

Muitas filas de pessoas o serviço de estrangeiros funciona mal e um local chato.

Sem soluções para quem vem e quer ficar, poucas informações

Fui muito bem atendida, mas sei que depende muito do funcionário. O atendimento telefônico também, alguns funcionários parecem que são informações incorretas de propósito. Um lugar muito difícil.

Devo agradecer aos Colaboradores do SEF, em minhas idas seja para resolver pendências minhas, com a família, para reagrupamento, só a agradecer a competência, dedicação e o acolhimento. Obrigado.

Muito tempo de espera e e aplicações as duvidas poucas ou nada esclarecedoras e a despachar para via telefone que é muito difícil de alguém atender

Podia ser melhor com mais funcionários

明明就是個服務外國人的部門，但就對外國人歧視，又要提前預約，一約就要半年，有預約都要等一整天

O mais incrível é que o atendimento é feito por marcação online mas mesmo assim nunca serás atendido na hora, até digo mais, se fores atendido no dia, já estás com a sorte. Pois por lei um advogado tem prioridade na fila, não tenho nada contra quando há bom senso. Mas quando um advogado leva uma dúzia de clientes... nem sei como chamar isso, desumano de certeza. E não há nada a fazer, parabéns a todos!

ATENDIMENTO COM AGENDAMENTO! Mesmo com horário agendado, chegue cedo para pegar a sua senha. É feito uma triagem e aqueles que não possuem agendamento não são atendidos. Tem bastante gente, pode demorar um pouco, mas os funcionários são absolutamente prestativos e atenciosos. Lembre-se de levar todos os documentos. Fui muito bem atendida, o funcionário foi super eficiente e educado.

Atendimento lento demais. Precisa ficar em uma fila gigantesca só pra pegar informações. Não há funcionários suficientes para a demanda

Apesar a longa espera. Tive um atendimento de excelência do profissional que me atendeu.

Queria deixar aqui um depoimento sincero. Não sei 5 estrelas porque acho que não estou avaliando apenas o local mas a organização e infraestrutura. Depois de tantos escândalos de corrupção envolvendo funcionários do SEF acredito que tenham feito uma limpa e deixado os melhores a trabalhar de cara ao público. A demora para o agendamento foi grande, levando em consideração que o caso da minha petição está prevista na lei como aos demais cidadãos europeus familiares de português. Demorou cerca de 9 meses. No entanto, ao atendimento, com hora marcada, nos chamaram a somente 5min após a hora prevista. A documentação: não foi solicitado nada a mais do que contempla a lei onde se enquadrava minha solicitação. Digo isso porquê vi muitos comentários antigos relacionando a indisposição e temperamento segundo o funcionário que tocasse atender e que pediam documentos que eram desnecessários, fazendo as pessoas perderem tempo e dinheiro nesta situação. A organização geral me pareceu bastante bem e desde a recepção até o atendimento no balcão o atendimento foi muito cortez e preciso nas informações. Minha estrela a menos se deve a demora no agendamento, que paraliza a vida das pessoas na espera de um documento que é necessário para tudo. Acredito que se deva a duas situações: a primeira relacionada a falta de pessoal. Já é dito anteriormente que há poucos funcionários para tanta demanda. A segunda observação é em relação a divisão do tipo de concessão. Não existe separado departamentos que gestionem as solicitações previstas na lei e que por sinal análise da documentação é muito mais ágil, como é o caso de familiares (cônjuges) de cidadão português e cidadãos europeus. Mete se tudo em um saco só com o perdão da expressão. Claro está que a concessão de um documento que autoriza residência e trabalho a um cidadão de país terceiro (fora da união europeia) necessita de ser analisado pelo setor jurídico com suas distinções e cada caso requer uma documentação específica. Se já fizessem o processo de agendamento telefônico separando os por setores agilizaria em 60% ou mais os prazos para a entrega de dita documentação. Última observação, existem dois números disponíveis para agendamento. Um da rede fixa que só se pode ligar desde a rede fixa e o outro um telemóvel que só se pode chamar desde um telemóvel. Pois... Se não dispões de um telefone de rede fixa esqueça de conseguir ligar pois o número do telemóvel nunca dá disponibilidade, no entanto o de telefonia fixa a simples segunda tentativa conseguimos agendar. Esse tipo de informação é primordial em virtude que pessoas como eu não dispõe muitas vezes de um fixo e podem perder os prazos para regularizar sua situação em virtude da falta de informação do órgão, ou mesmo desatualização da Web deste órgão. Espero no entanto, que futuramente, não tão longe, consigam solventar os problemas organizacionais e de falta de pessoal e parabenizo os funcionários do SEF DR Lisboa pela sua excelente labor.

Estou esperando me chamar a 2 meses isso porque já tenho todos o processo feito e só falta tirar as digitais na máquina.

Mucho tiempo de espera para ser atendido, servicio poco eficaz. Lo bueno es que tarde o temprano terminan solucionando tu problema

Fila enorme...se quiser ser atendido pela manhã tem chegar no máximo até às 7hs da manhã.

Poderia ser um pouco menos complicado em relação ao atendimento, pois, alguma informações não seria necessário um agendamento

Como todo órgão público a qualidade do atendimento depende muito do funcionário.

Atendimento péssimo, esperas intermináveis e no fim mandaram remarcar.

Ao invés de estrela deveria ter a opção de jogar uma pedra. Um dos órgãos mais incompetentes do país.

Muito horrivel, entendamos que estão muito sobrecarregados mas a falta de carácter vive se aí e em outros mts sefs, respondem mal as pessoas e se for muito jovem ainda gritam ctgo no telemóvel então, nem vou comentar começando no tempo de espera para atenderem, trantam nós tao inferiormente como lixos pior coisa, desmoralizam tanto a quem não tem aonde se socorrer ainda mais tão jovem a sobreviver por conta própria, se realmente soubessem o que é isso o quão duro é seriam mais humanos porque baixam a moral e esperança da pessoa total pela a falta de documentos ou residência. Minha opinião.

Péssima qualidade de serviço

The staff is so friendly and excellent, they are doing there job a so good way From security to Boss all are educated and experienced persons.God bless you always

Atendimento ruim.muita soberba dos funcionários na hora de atendimento.tudo eles dificultam.e mesmo uma pena que tenhamos esses funcionários pra nós atender e ter em mãos tanto poder e responsabilidade.

Precisa de mais atendentes. We wait long lines to have attention.

O serviço é razoável, mas o tempo de espera é muito

Um serviço muito mal organizado, com empregados mal dispostos, deixa muito a desejar sem carácter

Ainda acho que deveria abrir mais cedo... Mas está melhor e o atendimento é rápido e fluido.

Infelizmente sem organização! Fiz a marcação com meses de antecedência e ao lá chegar uma hora antes do agendado ,recebo a notícia que teria que reagendar para daqui há 6meses pois os funcionários saem de férias e não existe escalas de substituição!

Excelente localização, Atendimento rápido

Os funcionários são grosseiros. Liguei duas vezes e me destrataram e faltaram com respeito comigo. Eles debocharam do meu sotaque, foram irônicos na resposta e me senti muito mal com isso. Da próxima vez que eu for ligar eu vou gravar a ligação e entrar com um processo judicial com um pedido de indenização. Isso é um absurdo. Não estou pedindo favor para ninguém é o trabalho deles. Se não gostam de estrangeiros porque estão trabalhando no servics de estrangeiros ??? Só para denegrir as pessoas? Da primeira vez eu achei que o rapaz estava em uma mal dia e me senti culpada por ter irritado ele pq não compreendia algumas palavras que ele dizia, mas na segunda vez foi outra pessoa que atendeu e me humilhou da mesma maneira. Estou chocada como vocês tem coragem de fazer isso com uma pessoa que só ligou para fazer um agendamento, estou chocada com o despreparo dos funcionários, estou chocada como voces podem deixar pessoas sem o menor senso de respeito em contato com o público e estou chocada por ter sofrido xenofobia de uma maneira tão cínica Quero deixar minha reckamacre aqui para que todos vejam o péssimo serviço que vocês prestam e para que outras pessoas que foram mal tratadas no atendimento entrem com processos contra vocês Quem sabe vocês começam a respeitar mais as pessoas.

Serviço demorado, boa atenção

atendimento demorado, menos para vistos gold

What to say? It's understaffed, the staff themselves deal with angry, frustrated people. The complaint book is routinely buried. It doesn't have to be this way. The phone lines are no longer staffed, with a recording that says use the website. The website doesn't say that all the appointments in Lisbon are booked through the end of the year.

Sem organizacao e incompetentes

Atendimento por "agendamento" não funciona. Falta de informações correctas e funcionários lerdos, petulantes e incompetentes.

Resolve mas podia ser mais rapido.

Pessoal simpático. Ajudam a resolver problemas.

É necessário ter muita paciência.

Worst office I ever seen in my life. Did a biometrics 21 months ago still I haven't received my residency card and at the same time most of my friends get their residency card with in 6 months. It's been 4 years I haven't seen my family member and if I could not see my family because of some irresponsible SEF personal maybe they don't deserve to see their families too.

Demora quatro meses para conseguir fazer uma declaração de entrada, agendamento online não funciona, ...muito vergonhoso para um país europeu,... sem controle de cidadoes...

Sem qualquer informação mandamos e-mails falam que é para ligar, ligamos não sabem informar muito complicado...essa é a sina de imigrante em Portugal atendimento do ser pior que o INSS no Brasil... horrível!!!!!

Depois de 6 meses a espera de um agendamento a cheguei antes da hora esperei 3 horas e remarcaram meu agendamento as 16h sem justificativa.

Pessoas completamente mal educadas nos serviços, por telefone então...

Un tiempo de espera de 1 hora y media a pesar de tener una hora fija de atención al cliente. La señora fue simpática y rápida al momento de pasar al cubículo. Importante llegar con tiempo y llamar con anterioridad para pedir cita.

A very good and fast service, and the employees are very helpful and with a nice smiling face all the time.

Very bad experience in first time ... without any information sef go strike. Its very complicated to all people who waiting an appointment from 4-6 months.

Fiz a renovação ano passado e me senti interrogada na polícia pois alterei meu endereço para outra cidade aonde ia terminar meus estudos. Fora que não aceitaram o cartão.do cidadão com informação.do niss ,nif e utente .

one of the largest SEF. The line is moving fast. parking is not easy to find, but not impossible. employees try to help to you. you can even go until 19:00 in the evening, they are open.

Mau trabalho,deveriam por entraves à entrada de imigrantes,que a coberto do visto de turista,estão a inundar o nosso país de norte a sul.Na margem sul,no Seixal,Pinhal Novo,Setúbal,Quinta do Conde,entre outras)são poucos os locais onde não se ouça o sotaque brasileiro.O país não tem infraestruturas para acolher tanta gente de 1 país de 200 milhões de habitantes.Há que proteger a segurança de todos nós...imagino a quantidade de assassinos e marginais que deixaram entrar no país...é preocupante a vossa permissividade na entrada de tanta gente...Muitos deles criminosos! O aumento da criminalidade, em parte é responsabilidade vossa!!! A diferença para a Grécia e Itália é que lá tentam entrar de barco,aqui entram de avião..!!!

I scheduled an appointment. Waited some 30 minutes more than my time, but the staff was super friendly and professional, even towards other people waiting screaming at them! Not as bad as people say, as long as you realize you will wait a while.

atendimento péssimo e um desrespeito com todos seres humanos que necessita de regularizar no país! Uma pena um país tão bonito ter um serviço dessa nível!

Pessoas atenciosas dispostas a ajudar. Lamento apenas que a infraestrutura não suporte a demanda.

He llamado a todos los teléfonos que salen en Google que son un montón y no me lo han cogido en ninguno. Para eso que no pongan nada, es imposible hablar con ellos.

Fui muito bem atendido nas vezes que precisei.

Não tem capacidade de atender ao telefone.

Classificação zerro Tenho 1h15 minutos na linha a espera que atende o telefone e ninguém atendeu Ñ sei para que existe o telefone

Fui com agendamento, fiquei num total de 50 min lá no SEF e fui muito bem atendida pela funcionária Vânia.

Me disseram que não sabiam ainda onde haveria agendamento para o mês de novembro e que ligasse todos os dias para saber se tinham novidades. Desde segunda-feira passada que as linhas telefônicas não funcionam. No começo a ligação simplesmente caia, depois passou a dar a mensagem "No momento não podemos atender sua ligação, mas estamos disponíveis no site". Fui ao SEF próximo à Marquês e me disseram que não estavam sabendo de nenhum problema com o telefone e que eu deveria ficar insistindo! Como é possível que uma linha não funcione há uma semana sem que se coloque uma nota no site ou sem que seus funcionários sejam informados? Depois de muita insistência, já que para o meu caso supostamente a única possibilidade de agendamento seria por telefone, disseram preu ir ao CNAIm. O atendimento lá começa as 08h00, mas a partir das 05h00 começam a fazer fila. Recomenda-se chegar por volta das 06h00 para garantir atendimento. Cheguei às 06h40, peguei a ficha de pré triagem nº 71, para depois pegar a ficha de agendamento de nº 37 e ser atendida apenas às 14h50. Lá vão fazer um pedido de agendamento ao SEF, que deverá entrar em contato com o requerente em até 2 semanas para fazer o agendamento. Caso não entrem, tem que voltar ao CNAIm. Ainda aguardo o contato, enquanto isso tento ligar, mas o problema da linha segue o mesmo.

Fui agendada para as 9:30, cheguei às 9:10 e só fui atendida as 11:40 Péssimo atendimento! A senhora foi extremamente grossa e sem paciência! E no fim ainda preencheu minhas informações de endereço errada, me fazendo ter de voltar lá.

Reina a falta de seriedade completa! Os emigrantes que vivem e trabalham em Portugal são relegados para segundo plano em detrimento do favorecimento dos vistos gold (que não vivem nem trabalham em Portugal), do favorecimento de amigos dos vistos gold, do favorecimento de criminosos...

ISTO É UMA PALHAÇADA!! As pessoas fartam- se de ligar e ninguém atende, para que servem os telefones? se for para isso mais vale nem postar os contactos certo? estou a mais de 3 dias a tentar ligar para varias regiões e nem uma resposta! acho uma grande falta de respeito sinceramente! tem email e é a mesma coisa para responder está quieto é que nem vale a pena... Têm os contactos do centro do SEF que é a mesma coisa, atender está quieto, isto é uma ganda palhaçada!!!

Ja foi atendido mal, mais igual essa delegação never..

Passa o dia para ser atendido em 5/10 minutos

Ótimo atendimento Very atendimenct

passei praticamente o dia inteiro lá mesmo tendo chegado super cedo! mas conseguir fazer tudo que precisava :)

Muito procurado, o problema de espera prolongada é crónico.

Sempre muito cheio. Chegue cedo para pegar senha.

É bom mas podia ser um atendimento mais rápido

Horrível vive lotado, as pessoas não te informam nada, mandam vc ligar para o número deles e demoram horas pra atender, pra marcar uma consulta demora mais de um mês se não ligar com antecedência, e é de uma antipatia que nunca vi igual, trabalham de mal com a vida e não sabem ajudar em nada!! É mais fácil ver vídeo no youtube do que perguntar algo a eles!! Lamentável

Péssimo, contraditorios nas informaçoes,nada se resolve,e o Portal do SEF que deveria facilitar e agilizar a burocracia p encaminhamento de residencia na verdade só serviu p criar problemas que não tem solucoes.Tem uma pessoa no balcão de atendimento que não sabe nada e só entrega um papel com um endereço elet. do SEF que tmbm só dizem que esta em analise e entrarão em contato...nunca deram parecer .Um descaso total com a situacao das pessoas.

Não trabalham! Só empurram o serviço

Como qualquer serviço público, sempre abarrotado de gente e muita burocracia, demora no atendimento. Não há nada otimizado ali. Pessoalmente não fui mal atendida, apenas esperei muito por um simples documento. Poderiam melhorar muito!

POUCOS FUNCIONÁRIOS FUNCIONÁRIOS ATENCIOSOS

Is where you go for passport residential it's like home afair if you foreign you make a appointment say for extended visa and you go to Imegraichen they make a appointment for you and it's in Lisbon Portuguese

Serviço muito lento e desorganizado, o estado deveria investir um pouco mais nestes serviços

Que dizer.... É lotaaaaadoooo!!!!!

Demora no agendamento e falta de respostas pelos funcionários

Queria saber como faço pro sef me mandar pro brasil

O local carece de limpeza é cuidado com as instalações, principalmente as sanitárias. Os funcionários foram reduzidos a metade, estão sempre com uma carga excessiva de trabalho, mas ainda assim tem um bom atendimento.

Falta de informação no atendimento. Via e-mail então é uma tristeza. Pelo telefone só se ligar com um ano de antecedência. Única solução será marcar e esperar que numa das marcações consiga resolver o seu assunto.

Um bocado lento nos serviços de legalização de emigrantes.

Um dos mais completos Escritórios dos Serviços do Serviço de Emigração e Fronteiras...

Boas, a minha namorada é proveniente das Filipinas, ela obteu o visto shengen com duração de 17 de outubro a 07 de novembro, váildo até 20 de novembro de 2017, sendo que eu fiz decidi fazer a prorrogação do visto e fiz marcação muito antes da validade do visto, ela tem marcação para 29 de junho de 2018, podemos realizar o casamento neste período de tempo? ela tem estado a aprender português e já tem o NIF

De uma maneira geral os serviço que o SEF presta são uma autêntica farsa. Não faltam emigrantes que trabalham e descontam em Portugal há vários anos, e alguns até já com filhos cá nascidos, e que continuam eternamente à espera do título de residência. Ao SEF pode ser imputada a prática de violação de Direitos Universais por impedir as crianças de terem progenitores com plenos direitos parentais, de impedir estes pais de terem um trabalho que não seja a recibo verde ou ao negro! Aliás o SEF é com frequência um organismo fora da lei pois são várias as irregularidades em que tem sido apanhado conforme as notícias que vamos vendo na televisão. Um pouco há semelhança das restantes instituições que gerem e governam o país onde toda uma pandilha de políticos da Direita à Esquerda mais não fazem do que governarem de forma muito pouco séria a sua própria vidinha e a dos seus amiguinhos. A mesma pandilha que endivida o país mas que pede ao povo que pague! Sobre a linha de apoio telefónico do SEF ora não atendem ora desligam a chamada quando confrontados com emigrantes cientes dos seus direitos. A falta de razão e de argumentação culmina num desligar de chamada por estes técnicos do SEF com cérebro de elefante!!

Muito tempo de espera, muita burocracia lamentavelmente .

Mau atendimento e não sabem servir as pessoas que é o seu dever

Atendimento não cumpre com horário marcado.

Difícil marcação. Tempos de espera muito longos.

O pior serviço público que já frequentei em toda minha vida, não há amabilidade com as pessoas e as respostas parecem ser automáticas "Aguardar, aguardar, aguardar, aguardar!!!

Sem meios para tanta gente

Mala atención. Muy lleno.Los funcionarios de recepción no hablan nada de inglés

We waited 4 months for an appointment an then almost two more hours when we arrived. There were documents missing because we were not correctly informed of all the documentation needed. Staff is not very nice at all and are not trained to attend public in an effective an assertive way. This state of affairs is perpetuated because migrantes are in a particular vulnerable position and cannot complain or retaliate.

O atendimento e péssimo, o serviço é péssimo. Deviam mandar os funcionários fazer uma formação na área de um bom atendimento público para que no final do dia o rendimento seja positivo. Se isto continuar assim a melhor opção é fechar e despidir os funcionários pois passam o dia a desfilar ali dentro em vez de trabalhar......

Péssimo... funcionário sempre a tratar mal as pessoas

Preparam-se para uma longa espera

Podias remodelar o local, está com aspecto muito estragado. O atendimento está mais rápido e se tiver sorte é atendido por pessoas agradáveis que ajudam

demoram imenso para atenderem uma pessoa com marcação

Trata-se muito mal as pessoas

Fui bem tratada,óptimos profissionais

Péssimo atendimento, falta cordialidade e educação por parte dos funcionários!

Parece que neste local a ordem é esvaziar a fila com respostas automáticas : tem que aguardar, tem que aguardar,tem aguardar...

Обслуживание хорошее, есть персонал со знанием русского языка

Muita gente. Muita burocracia. Muita demora nos processos. O ideal seria a extinção deste serviço e a integração noutro!

如果有0分 我肯定选0 实景 Ela: você fala português? Eu: sorry in English. Ela: Então nós só falamos português! OMG it's a SEF

Não sei o que se passa com o SEF, está muito demorado, não dá para acreditar 2 anos a espera de um simples cartão

Bom atendimento. Funcionários amables é bem dispostos.

A pesar de la cantidad de personas que por allí pasan cada día, prestan un buen servicio y un atendimiento bueno y atento, al menos con mi experiencia...pensé que sería más confuso y para nada

No one bother about time. ...... long waiting time. .... slow service with less staf . Everyone wish to avoid visiting this place again but no foreigner can't do it.

Terrível demora no atendimento poucos funcionários tanto a população sofre como também os coitados dos funcionários o governo tinha que ter vergonha

Se tiver horário marcado, vá cedo. Respeite os funcionários e não reclame. Sem marcação, tem uma fila central para reencaminhamento que é fluída, apenas com uma pessoa a atender que vai mudando (os próprios funcionários fazem esta função). Se respeitar estas regras, é ben atendido.

A incompetência em estado puro nunca assumindo os erros cometidos. Algo que a Administração Interna deve trocar a direção e as políticas aplicadas, isto se queremos que haja investimento estrangeiro em Portugal.

This is a place that can't be avoided by any foreigner who would like to stay in Portugal. However, the place is a bit user unfriendly. If you plan to visit there and want to have a better service, your little knowledge on Portuguese may come handy.

Bom atendimento, más leve o máximo de documentação possível. Seja claro e breve.

Eu estou até agora sem reclamação

Oferecem curso de empreendedorismo para imigrantes!

Como pode um bebê ficar a espera por mais de 6 meses para tirar uma residência por falta de uma vaga . As crianças deveriam ter prioridade é muito triste .

Odeio ter que renova os documentos necessários para estar legal no país ...

É preciso paciência pela demora no atendinento.

Organização boa e atendimento também, mas prazos para visto bem demorado

Foi rápido o atendimento e eficiência...

O atendimento é muito demorado e sem consideração com os consumidores.

Esse Sef atende rápido e no horário agendado

Muito cheio e só atende com agendamento

no one here seems to know anything about their job or care about other humans, no one will answer simple questions and instead refer you to call a telephone number that rings and rings and no one ever answers. this is a disgrace to a national immigration service honestly.

太差了！没有更差，只有最差！

E muito mau porque temos que esperamos muito tempo para sermos atendidos

O atendimento muito bom e simpático. So esperei 10 min ao telefone o que ja não é tão mau. So tenho "queixa" da data da marcação que vou ter que esperar 5 meses.

O servicio de atendimento é o pior que vi até hoje. Como é possivel um serviço tão importante gozar com as pessoas que querem tratar de documentos de muito Valor. Uma falta de respeito pelo cidadão, lamento dicer mas nem classificação tem.

Uma vergonha vc espera mais de 30 minutos e ai não é atendido

Só não dou 5 estrelas pelo tempo de espera.

Estou farta de ligar para lá.

Ja estou á muito tempo tentando fazer uma marcação nenhum dos contactos funcionam, quando o meu documento passar de prazo vêm logo me "bater á porta". Assim tambem não dá.

O agendamento leva imenso tempo e com muita demora no atendimento telefonico, o tempo de espera para ser atendido é muitíssimo elevado e o prazo de espera para de um agendamento é muito longo.

Por mais informações sobre a residência contactam o meu facebook (Nabil dhouefi ) e boa sorte para todos

Serviço imprestável, não atendem o telefone.

Deviam repensar a existência de contactos telefónicos no site, pois só devem servir para justificar mais uns postos de trabalho inúteis!! Nem aeroporto nem sedes nem nada! Fica se uma eternidade a ouvir gravações e depois ainda recebemos o valor cobrado pela chamada. Vergonhoso!!!

Uma lástima,não conseconsegui falar em nenhum contacto e nem obtive resposta por e-mail,fora que fiquei 45 minutos em espera a ouvir aquela chata gravaçao, perdi tempo e desisti não me atenderam,Estou dias seguidos tentando ligar,agora eu me vejo obrigada á la ir pessoalmente,porque não atendem as ligações. Estou muito decepcionada e insatisfeita, espero que melhorem está situação.

Impossível o contacto telefónico, tentei para vários números, aeroporto Lisboa, Faro, número fixo, o 808 nada...nenhuma resposta!

Impossível falar com o sef por telefone. Não ajunda em nada. Pelo contrário atrapalha.