A minha declaração de impostos foi retida no final do ATOs, mas recebi um pedido de desculpas pessoal do proprietário do Moneytax, Ross Haywood. Fiquei surpreendido e impressionado com este nível de responsabilização, pois a maioria das empresas procuraria transferir as culpas. As ações do Ross foram um exemplo de bom atendimento ao cliente.

Loja horrível, eles nunca atendem o telefone. Encomendei uma televisão e um frigorífico para serem entregues no nosso escritório de Abilene e trouxeram-no para o nosso escritório de Dallas. Ninguém atende o telefone quando você liga, se você ligar para o esquadrão nerd eles não podem fazer nada, eles vão te dizer que é um problema da loja LOL todos passam o dinheiro neste local. Espero que eles acabem como o Circuit City.

Levámos o nosso processador de alimentos por causa de um defeito no produto. Quando lá chegamos Mark, o gerente da loja, veio para nos ajudar. Ele foi tão simpático e prestável. Enquanto nos ajudava, mencionou um Ninja (#barato). No início eu pensei que ele estava apenas tentando nos vender, então ele nos disse que nos daria um acordo para fumar nele. Foi tão bom que quase não me sentia bem com isso. Eu disse-lhe que estaríamos dispostos a pagar mais ao Ninja do que ele estava a oferecer. Ele disse que não. Ele disse que odeia quando há qualquer problema envolvendo máquinas de comida, então ele não me deixou dar-lhe mais do que ele ofereceu pela máquina. Ele nem sequer aceitava uma gorjeta. Este é o tipo de serviço que faz um cliente vitalício. Eu recomendo fortemente Bed Bath and Beyond e especialmente o gerente da loja, Mark. Ele é fantástico.