Helder Fráguas: Serviço muito profissional, atencioso e atempado. Não conheço melhor.

Outorga: Sempre com disponibilidade, integridade, transparência, profissionalismo e competência técnica.

Eu nunca mais vou comprar no Sears Outlet. Comprei uma geladeira no domingo, a entrega foi marcada para aquela terça-feira, um dia da semana em que eles fazem as entregas locais. Tirei o dia de folga do trabalho desde que me disseram que seria entregue entre as 12-2PM. Recebi a chamada de confirmação na segunda-feira à noite para confirmar o horário de entrega para o dia seguinte. Depois das 14:00h de terça-feira liguei para a loja para que me informassem que o motorista da entrega me ligaria em breve para uma ETA. Nunca recebi uma única chamada dele ou da loja. Liguei novamente para a loja por volta das 15:00h para ser avisado da mesma coisa. Depois das 16:00h liguei novamente para a loja para ser avisado que a geladeira nunca mais foi colocada no caminhão de entrega para ser enviada para a entrega. A desculpa deles foi que o pessoal do armazém não conseguiu encontrar a geladeira na noite anterior e decidiu não contar a ninguém sobre isso. Por isso, aqui estou eu, um dia de trabalho sem absolutamente nenhuma razão. O melhor que eles puderam fazer por mim foi marcar a entrega para a próxima terça-feira, apesar de eu morar a 15 minutos de distância da loja. Inacreditável. As pessoas não fazem o seu trabalho correctamente e mesmo assim o cliente tem de sofrer?

Entreguei o meu portátil porque já não estava a funcionar bem. Tive 200 em crédito da loja. Verifiquei duas vezes com a funcionária que eu poderia trocar o crédito da loja por alguns dos cartões de presente dentro da loja, e ela confirmou que eu poderia fazer isso. Eu não costumo comprar eletrônicos, então não precisei do crédito da loja. No entanto, quando tentei comprar os cartões-presente, foi-me dito que não era permitido fazer isso. Contei a um dos trabalhadores sobre isso e eles disseram que não havia nada para fazer e que eu tinha que gastá-lo na loja. Preferia ter vendido o meu portátil na Craigslist e ter conseguido dinheiro. Definitivamente, parecia ser de mão atrás e bajulador.