Minha experiência com Barbecues Galore em Grapevine , Texas foi a pior experiência de varejo que eu já tive. Depois de ter tido um problema com a minha churrasqueira, ainda sob garantia, foi-me dito que a garantia não cobria mão-de-obra, apenas peças. Foi-me cobrado $99 por uma chamada de serviço e a peça defeituosa foi identificada. Foi-me então dito que tinha de pagar $28 adiantados pela peça que seria reembolsada quando chegasse (estranho para uma peça em garantia?). Quando a peça chegou fui buscá-la e fui informado pelo pessoal da loja (Tom) que ele não poderia emitir o reembolso porque eu não tinha o cartão de crédito original comigo.Fui para casa e liguei para o número mas não recebi o recibo prometido por e-mail para o crédito. Liguei durante três dias seguidos, com o Tom a rir e a dizer-me que não tinha tempo para chegar ao número ou que se tinha esquecido. Quando me opus, ele me disse que eu poderia ligar para a operadora da loja. Aparentemente a ideia de uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente não o incomodou em nada. Esta questão ainda não foi resolvida, mesmo depois de ligar para a Barbecues Galore Corporate. Li outras críticas semelhantes a esta na web, por isso isto não deve ser incomum. Este tipo adora jogar jogos de poder e aparentemente safa-se com isso. Depois de comprar três churrasqueiras com eles, eu nunca mais volto e aconselharia outros a se afastarem deste lugar.

Recentemente fez uma compra online. Acabou cancelando os itens porque eles estão aceitando pedidos pagos online. Então queria que eu cancelasse mas não recebesse um reembolso de 48 horas e comprasse na loja sem o reembolso ainda? Por que eu faria isso? Porque não ligou quando eu fiz esta encomenda há horas atrás. Você espera até eu estar na loja. Os artigos foram pagos e o meu eu tinha sido mostrado, porque é que esses artigos não saíram comigo....? Porque o teu sistema está em baixo? Isso não é culpa minha. Encomenda cancelada!! Adeus Best Buy!! Se você tem um problema que tem acontecido o dia todo, como seu funcionário disse, então você não deveria aceitar pedidos online ....