Antonio Aguilar: Sempre em luta pelos trabalhadores

ANTONIO CARVALHO: Boas instalações simpatia

A loja é óptima MAS a Dawn é a razão pela qual este lugar perdeu o meu negócio. Fui à loja de Portage, Michigan hoje por volta das 16:00h para ir buscar a minha encomenda. Entrei na linha de atendimento ao cliente assim que entrei pela porta. Após cerca de 5 minutos, a fila passou de algumas pessoas para mais de 10. Quando chegou a minha vez, Dawn, a senhora que trabalhava no serviço de atendimento ao cliente, disse ao cara para dar um passo à frente e depois me disse que a fila começa ali, como ela apontou. A linha para a qual ela apontava era a linha de checkout normal e eu precisava de atendimento ao cliente. Expliquei à Dawn que eu estava lá para pegar meu pedido e ela me disse para ir para o fundo da fila. Eu fui para o fundo da fila e todos imediatamente me desculparam e me pediram para entrar na frente deles porque eles disseram que eu esperava lá antes mesmo de chegarem à loja e quando não havia fila nenhuma. Eu gastei uma tonelada de dinheiro com esta empresa e recomendei esta empresa a toda a minha família, amigos e colegas de trabalho. É triste dizer que sou forçado a revogar a minha recomendação porque este comportamento é inaceitável. Para piorar a situação, a Dawn olhou para mim várias vezes durante os 5 minutos em que a fila cresceu e nem uma única vez me informou que eu deveria entrar na fila para um check out regular e não para o atendimento ao cliente. Acima do balcão de atendimento ao cliente, ela instrui os clientes a esperar lá por pedidos on-line, devoluções, trocas e assim por diante. Dawn é o exemplo perfeito do que não fazer e de como não tratar as pessoas. Ela não deve trabalhar com clientes, mas em algum lugar atrás.

Este é um ótimo lugar para conseguir bons itens para sua casa. Eles têm uma grande seleção de itens de alta qualidade. As coisas aqui tendem a ser mais caras do que a maioria das outras lojas. Eles enviam 20% de desconto em cupons o tempo todo. Eu faço questão de só ir lá quando os recebo. Eles têm cobertores e travesseiros muito bonitos, e quase tudo o que se possa imaginar para colocar numa cozinha.