Pegar uma encomenda online após 2 meses de espera, conduzir 40 minutos de uma forma de descobrir que 1/2 da minha encomenda foi danificada....não é um grande negócio até que o gerente? A Sue veio para ajudar. Além de andar a cerca de 3 caracóis mais devagar do que o ritmo de um caracol, a interacção positiva com o cliente não é a sua força. Parecia que um cliente com um problema induzido pela loja estava abaixo dela. O outro produto era ótimo, e um bom preço. Espero não estar esperando mais 2 meses para a substituição. Além disso, aparentemente tenho que ir e encomendar novamente um novo artigo.

Eu tenho um secador avariado e chamei aqui por capricho para ver se o vinham buscar para o comprar. Quem quer que tenha falado comigo foi extremamente gentil e paciente, e deu-me várias sugestões de solução de problemas que eu poderia tentar antes de tentar vendê-la. Ele foi bastante franco sobre os custos de substituição, e se valeria ou não a pena consertar alguma coisa (assumindo que eu identificasse o componente certo). Para atender à minha intenção anterior, eles não vêm buscar secadores quebrados, mas estão dispostos a comprar potencialmente no caso de eu poder trazer o secador para eles. Em suma, foi um telefonema muito útil e amigável e estou contente por os ter experimentado! Agora para tentar consertar a máquina de secar...