Gastei milhares numa cozinha. Uma das minhas luzes LED de cozinha que é suposto durar para sempre apagou-se. Por isso fui à loja IKEA em Centennial para comprar um substituto. Fui ao departamento de iluminação, sem atendimento ao cliente, esperei 20 minutos, só para saber que a luz não estava em estoque e que eles não sabiam como encomendá-la online. Eles me orientaram para ir ao departamento de devoluções. Fui lá e esperei mais 20 minutos para que me dissessem que não me podiam ajudar e que também não podiam encomendar a luz online. Eles me deram um número para o departamento de resoluções deles. Eu liguei para o número para que a transferência telefónica fosse feita. Deixei uma mensagem com as minhas informações de contacto e não recebi nenhuma chamada de volta. A IKEA não presta, fica longe, é uma grande loja que não se importa.

Ei, leitores do Google Reviews, eu pensava que era esperto, mas acontece que eu era um otário. Eu me apaixonei por todo o grande serviço e pelo toque pessoal - e nunca li a miríade de resenhas sobre seguimento/serviço decepcionante na parte de trás. Eu paguei muito dinheiro - e fiquei satisfeito com o serviço do representante de serviço Nick Acosta - para conseguir um fogão, forno, microondas, capuz, geladeira e máquina de lavar louça. A data de entrega era para ser de 4 semanas. SETE semanas depois, a entrega está finalmente agendada e 12 horas antes da entrega real - depois de eu ter as pessoas da bancada chegando para medir -- Nick liga para pedir desculpas, eu sei que você colocou um depósito na tampa do fogão e que tínhamos em estoque na época, mas não temos mais e a empresa está atrasada por mais três semanas. Isto depois de falar com ele duas vezes durante a última semana e ter a certeza de que estava tudo lá. O pior foi que eles culparam a Electrolux, em vez de reconhecerem que tinham aceitado meu depósito, me garantiram uma data de entrega (que já está 3 semanas atrasada) e depois de agendar a entrega e garantir que tudo estava pronto, eles renegaram.AFter tudo isso, me ofereceram generosamente o modelo de piso com um desconto MODEST, mas sem garantia para isso. (Nick explicou que o gerente da loja precisaria aprovar a garantia. Bem, ele já aprovou o modelo de chão, então por que não me garantir que o modelo de chão vai funcionar de fato?) Caso contrário, posso optar por esperar mais 3 a 5 semanas - depois de já ter esperado 7 semanas quando me foi prometido 4 semanas. Este lugar é o pior fornecedor de iscas e trocas que já encontrei em anos. NUNCA MAIS CONTINUA.