Não conheço foi de passagem

Experiência francamente má! O serviço de assistência demonstrou muito pouco profissionalismo e incompetência.

CHEIRO A PODRE NO AR CONDICIONADO DO AUDI A4 com 4 anos 56.000 km Fui contactado pela marca para substituir peças deste órgão, perguntei se tinha a ver com o mau cheiro o funcionário disse-me que também. Ontem dia 24/04/2019 quando lá fui colocar o carro, coloquei a questão á funcionária, e ela respondeu que não, que era só para substituir o radiador do ar condicionado. Entretanto chegou um técnico!! da oficina coloquei-lhe a questão disse-lhe já andava com este problema á 4 meses e ele respondeu que possível mente era devido a andar por estrada de lixeiras, disse-lhe que os percursos que fazia eram basicamente em autoestrada, então informou que tinham que efectuar limpeza ás condutas e que era um serviço pago, referenciou a funcionária. Disse-lhe que já tinha efectuado a troca do filtro de pólen e efectuado 2 higienizações, melhorava uns dias mas depois voltava o cheiro. Troquei alguns argumentos com eles, que Audi em si e como marca consignada teria que assumir, visto que era um problema de concessão, entretanto a funcionária disse ao técnico que não valia a pena estar a perder com o cliente, e este foi embora, referenciei que se tivesse que pagar algo deste serviço visto que fui chamado pela marca, para reverem e substituírem componentes deste órgão reportava a situação no livro de reclamações, fizeram-me pagar 61€ e acabei por escrever no livro de reclamações. Em suma um péssimo atendimento ao Cliente, tanto da recepcionista como do técnico desta oficina AUDI SOAUTO EXPOCAR EXPO. O Cliente, Manuel Cunha

They are good at fixing cars, but the employees lack of people skills. It should have a ticket system. Some times you don't know who is still in front of you. No monitor, or a screen with some kind of information. It would be very important to have a good system to help guide the people and help them understand how much time they need to wait.

Atendimento normal para a marca

Má assistência ao cliente pós-venda. Atendimento presencial demorado, não atendem telefones, não cumprem compromissos. Sempre igual nas 3 ocasiões em que o veículo foi levado- em garantia-, para as oficinas.

Excelente o atendimento pós venda do Sr. Hugo Pedro.

Péssima opção na escolha da oficina soauto expo para reparação do meu veículo... Não recomendo... As marcas são visíveis na pintura... Esperava mais profissionalismo... Sendo a marca fica aquém das oficinas de rua...

Recepção, acompanhamento e cumprimento das promessas nos serviços pós venda, muito fraco

Se quiserem comprar uma viatura, falem com o Hugo Pedro.

Excelentes em tudo. Encomenda, acompanhamento e entrega!

Turbo avariado em 11 meses(carro novo) , noutra situação perdeu 2 peritagens porque : não chegou a tempo da 1° e perdeu a 2° porque tinham muito trabalho. Quase 45 dias só para chapa MARAVILHA!

30 minutos esperando atendimento em vendas e ninguém chegou a falar ou perguntar qualquer coisa. Perderam uma venda e um cliente.

A minha experiência até agora não tem sido má!

Simpatia, rapidez e qualidade

O serviço de peças é muito bom, mas o resto do apoio ao cliente não.

Atendimento telefónico para esquercer. Presencialmente muita demora na espera. Só se vê pessoal a "zanzar" dum lado para o outro e o cliente que espere. NÃO RECOMENDO

Atendimento demorado com empregados muito pouco simpáticos e com pouca disponibilidade, salvo raras excepções. Serviço demorado para além dos dias de reparação combinados. A limpeza final feita aos veículos deixa muito a desejar. Enquanto os carros se encontram na garantia não encontram quaisquer problemas nos veículos, quando esta acaba, surgem todos de uma vez. Lamentável

Staff topo quakidade de oficina e recepcao excecional, na parte comercial nao se pode falar o mesmo !

Atendimento assertivo, simpático e profissional. Fatura em concordância com o orçamento. Situações extra são apresentadas para aceitação prévia do cliente.

Sempre simpatia. Bom serviço e muito prestáveis.

Infelizmente, à imagem de muitas outras oficinas, carro que entre para um simples checkup, faz o proprietário sair completamente devastado. Nada está bom e é aconselhada a intervenção em peças que estão impecáveis. Pedida a opinião a um mecânico fora da rede oficial, este consegue detectar algo que carece de real intervenção mas que não surge no detectado anteriormente. Talvez pelo custo insignificante quando comparado com as falhas fictícias. Infelizmente é algo que acontece muito quando os carros se deslocam à marca. E tem de mudar. Lucros, claro que sim, mas honestidade acima de tudo. Se 1 em cada 5 clientes, mais desafogados, caírem na cantiga, é dinheiro fácil.

É verdade que gostei do serviço, da simpatia da gestora de cliente e até do eletricista que até me mostrou para que servem alguns botões do painel de condução que até á altura julgava serem apenas decorativos, mas a verdade é que ainda estou à espera de um telefonema de volta, para marcar uma nova visita. Será que não se justifica esse esforço?

O melhor concessionário VW do país. Recomendo.

Atendimento demorado para serviço expresso.

Fique muito bem impressionado. Rapidez e eficiência de serviço.

Dos melhores serviços de atendimento para quem quer comprar um carro

Péssimo atendimento, fazemos marcação de nada serve, vim embora sem o carro ser visto

Fui até a Soauto Expo levar o meu carro para fazer uma perícia, pois o mesmo sofreu um sinistro. Tive um exelente tendimento por ótimos profissionais.

Porque temos de pagar valor acrescentado nas chamadas para ligar para a a Soauto para fazer agendamentos de revisões!!! Porque não têm uma central para a qual liguemos sem pagar?

Para uma revisão fiquei sem carro 2 dias... O estacionamento é pouco e apertado.

Atendimento péssimo com imensa desorganização...vw vai de mal a pior

Atendimento 5 estrelas, porque não posso dar mais! O Nosso muito obrigado ao Sr. Hugo pelo atendimento excepcional e toda a atenção dispensada! Bem Hajam!

Lindo paseo por la costa del tajo

Excelente concessionária e oficina para quem tem Volkswagen

Horrível atendimento telefónico. Demorado, antipático... Já não fui a oficina...

Péssimo serviço de atendimento telefónico. Tentam passar a chamada mas nunca atendem do outro lado..

Dificil estacionar e o tempo de atendimento é sempre complicado

O atendimento deixa muito a desejar para não falar do tempo de espera da reparaçao do meu carro para depois o entregarem sujo de óleo no interior em péssimas condições com reparações incompletas . Não recomendo.

Mal atendido na secção de peças,quase foi um favor ser atendido

Excelente serviço e prontidão.

Atendimento telefonico pessimo! Para terem esse servico de atendimento que nao funciona... mais vale não ter telefone!

Os veículos de substituição quando o cliente entrega o seu na revisão, devia de ser mais barato

Comercialmente muito simpático

Boas opções!! O local não é o melhor!

Sempre na SKODA- Soauto, como garantia de "bem feito".

Difícil acesso, sem estacionamentos para os visitantes.

Sehr schlechter Umgang mit den Kunden!

Parece incrível que o preço e a autonomia dos carros eléctricos esteja tão escondido. Deve ser para esconder a verdade sobre os maus veículos.

Tem muito a melhorar, pela 4 vez pedi preço de uma peça ainda estou esperando. Pedem o contacto para devolver a chamada e depois ..... , Acabo por ligar para a concorrência no que respeita a oficina só lá estive 3/4 vezes e o funcionamento é idêntico, apenas vendas de viaturas é que deve funcionar o resto é paisagem.

Funciona razoavelmente, quando se reclama. O call center não funciona nem dá informações exactas (dizem o nome do responsável pela recepção do carro) e se precisa do carro tem de deslocar-se directamente para saber informações, o número de telefone 707... é do call center. O parque de estacionamento é caótico sem quaisquer condições para receber tantos carros, e o risco de demorarmos bom tempo para sair é grande face à quantidade de carros estacionados em segunda fila e a bloquear a saída. Na última vez, deram-me a chave e disseram para procurar o carro (acabado de sair da revisão) e andei à procura do carro 10 minutos a carregar no comando para ver os faróis a piscar e assim encontrá-lo ... à saída mais 5 minutos porque os carros que entravam na rua (1 único sentido) não permitiam sair... Exige-se muito melhor serviço ao cliente!

Serviço profissional e atencioso. Fui atendido rapidamente e vi a minha situação resolvida no mesmo dia.

Concessionário Volkswagen em Lisboa

Mesmo junto ao rio Tejo, vista magnifica

Quem teve a feliz ideia de fazer um passeio pedonal no parque da oficina? Só de gente louca.

Excelente consecionario Volkswagen

Difícil a nível de parqueamento. Atendimento expresso demorado

Muita gente, muita espera, quantidade não é sinônimo de qualidade.

Demorado!!!! Não têm foco no cliente, senão despachavam-no, seriam eficientes.

a 2 dias não dizem nada sobre a intervenção ao meu carro. O call center não sabe responder nada, só deixem o recado para me contatarem.. e afinal nada. Paciência soauto expo.. paciência Depois de arranjarem o carro, e correr tudo bem, trocaram o livro de Plano de assistências! E nunca ligam, parece que não querem saber mais dos clientes!

Atenção ao cliente e um excelente serviço.

Resolveram o meu problema com sucesso apesar de terem a oficina cheia.

Atendimento muito atencioso e confiante. Senti-me muito confortável com a decisão de compra do meu carro. 5*****

Face ao profissionalismo vale a pena recorrer a uma oficina oficial da VW.

Boa atitude para com os clientes. Excelentes profissionais, recomendo

Excelente serviço tanto na vendas como na oficina, recomendo.

A prepotência e desrespeito de alguns vendedores fez-me procurar outro stand

Stand Venda e Assistência Volkswagen, excelente serviço.

No passado dia 1 de Fevereiro enviei um mail ao vosso vendedor o Sr. João Bento a solicitar preço e disponibilidade para um VW Tiguan, até à presente data não efectuou qualquer retorno de resposta apesar de ter deixado contacto de mail e telemóvel. Falta de tempo?... Não tem carros para venda?.... Entretanto, no Centro Auto Caetano em Setúbal, fomos prontamente informados e os vendedores muito disponíveis e profissionais competentes, fechamos negócio. Obrigado.

Bom atendimento, poderia haver melhor comunicação por parte dos funcionarios!

Para coisas simples detectáveis pelo computador funciona bem. Se o problema for mais complicado como uma cabeça do motor rachada como me aconteceu demorou 3 meses e teve de lá voltar para refazerem o serviço. E a às contas "upa upa "

O local para comprar peças Volkswagen e Audi de origem. Muito bom atendimento.