Tive uma experiência encantadora no Home Depot onde tinha ido comprar uma mangueira de jardim para poder fazer algumas lavagens sob pressão. Era fácil de encontrar, fácil de estacionar, ajuda para encontrar o meu artigo estava prontamente disponível e POR FAVOR. Os corredores largos e bem rotulados fizeram o reconhecimento para futuras missões convidativas, criativas e divertidas. Os trabalhadores pareciam estar gostando de estar lá, fazendo o seu trabalho. Imaginem só!?! Até mesmo outros compradores pareciam animados e engajados, como se ir ao Home Depot fosse um deleite, não uma tarefa. Era quase como uma loja de brinquedos para adultos...

A pior experiência de sempre! Em 19/07/13 entrei no armazém da casa para comprar tinta e um ac. Eu fiz a minha compra e paguei em dinheiro. Enquanto caminhava para o carro eu e meu namorado, notei que não havia nenhum controle remoto para o ac i Purchased. Então voltamos para a loja, para comprar um AC com controle remoto. Entramos com o AC que compramos, e pegamos o AC que eu queria. Fomos até ao balcão de retorno. Passamos no balcão para trocar quando um homem mais velho veio até nós e nos acusou de roubar os dois AC's. O homem levou o ac que nos pertencia e o ac que estávamos a trocar por ele. Havia uma senhora mais velha a gritar que vocês pegaram! Eu tinha o recibo. Mas ambos os empregados se recusam a olhar. O homem pegou o AC e disse que ia ao banco para rever as câmeras. O gerente veio lá em cima e nos perguntou qual era o problema, nós explicamos o que estava acontecendo e mostramos a ela o recibo. Nós pedimos o dinheiro de volta porque depois do que aconteceu, mas ele sentiu como se aquele Home Depot não merecesse o meu dinheiro de trabalho duro.