João Afonso Serafim: Atendimente muito cuidado e doces deliciosos

Ghost Killer: Ótimo preços e pessoal simpático.

Esta é a segunda vez que lido com a ABT Electronics e esta será a última. Recebi uma máquina de lavar louça na terça-feira, 19 de Janeiro de 2021. O seu processo de entrega é perfeito e muito completo, mas a sua execução poderia necessitar de algumas melhorias. Em primeiro lugar, os entregadores mal falavam inglês, tornando impossível a comunicação. Em segundo lugar, eu instalei a máquina de lavar louça e ela não se enchia de água. Óptimo, um produto novo e não funciona. Isto aconteceu três anos quando pedi outra máquina de lavar louça para outro apartamento. Desta vez, em vez de contactar o serviço de apoio ao cliente, eu próprio reparei o produto. Era uma válvula de entrada de água avariada. Uma simples instalação que demorou quinze minutos e eu estava a funcionar. A razão pela qual não liguei para o serviço de atendimento ao cliente é que levaria pelo menos uma semana para que alguém consertasse o problema, mas mais importante, eu não queria ninguém em casa com esta situação da COVID-19. Eu sou um paciente com um transplante de órgãos sólido, o que significa que tenho um sistema imunológico muito comprometido. Mesmo que a ABT tome todas as precauções ao visitar os seus clientes, ainda é muito arriscado para mim, por isso nada de reparadores externos. A ironia é que é a segunda vez que isto acontece e eu não vou dar-lhes a oportunidade de me desapontarem novamente. A culpa é realmente do fabricante e da sua falta de controlo de qualidade, que também vai ouvir de mim, mas duas vezes mordido e estou feito.

Desde o super simpático vendedor (Eli) até ao muito paciente e profissional de entregas/instalador.(desculpe não sei o seu nome. mas merece um polegar enorme para cima)A cultura saudável nesta empresa é evidente em cada passo do processo. Tínhamos percebido após a entrega que eu tinha estragado a medida (esqueci-me de medir a largura da porta). Eles tomaram a iniciativa de encontrar uma solução que funcionasse. Enviaram de volta o entregador com um kit de empilhamento e descobriram como fazê-lo funcionar como um conjunto empilhado, não consigo apreciá-lo o suficiente. Vocês foram acima e além. Obrigado. Obrigado.