O site diz que a loja abre às 10h e o passeio abre às 9h, o que não é verdade (o passeio não abre antes das 10h). Liguei para o atendimento ao cliente e expliquei-lhes que tenho um voo e preciso de saber se 9h significa 9h, a senhora disse que sim, mas pode ser um atraso de alguns minutos.Eles atrasaram em hora e meia. Quando finalmente me disseram que estava pronto, eu me certifiquei com o representante que eles tinham o telefone e o caso que eu pedi. Ela confirmou que ambos os itens estavam prontos para pegar. Quando eles saíram com o pedido... eles me deram apenas o caso SEM o telefone. Eles disseram que ainda estavam procurando por ele.20 minutos depois disse-lhes que não podia esperar mais (tinha um voo para apanhar) e não peguei na mala nem no telefone. Agora, quando estou a tentar cancelar a encomenda... Disseram que não posso cancelar a mala porque alguém a marcou como sendo levantada... Quando voltei a ligar para o serviço ao cliente. Eles me colocaram em espera por 40 minutos para me dizer que conversaram com a loja e confirmaram que o item nunca foi pego e que eu poderia receber um retorno pela mala telefônica. Totalmente inaceitável!!! Se você está tentando conseguir algo do Bestbuy, vá até a loja e definitivamente não confie no site ou nos representantes do serviço de custódia deles...e agora eles reembolsaram o telefone que eu nunca recebi...Porque eles não puderam encontrá-lo (ou o que quer que seja)...Mas eles ainda me cobraram $54.11???????? REALMENTE ????????

Há alguns anos atrás, compramos uma máquina de lavar e secar em pilha por um preço muito bom, menos de 700. Durante cerca de 5 anos tivemos e funcionou muito bem, no entanto, só recentemente começou a vazar. Depois de fazer muita pesquisa e ver muitos vídeos, confirmei que era o selo da cuba. Agora a parte em si é de cerca de 20 dólares, e o trabalho para a substituir não é tão difícil, basta desmontar quase tudo, mas há muitos vídeos. Eu liguei para este lugar para pedir o selo da banheira, mas no telefone, o cara me vendeu com a manutenção. Ele alegou que havia uma única vez uma taxa de 75 dólares, sem custos de mão-de-obra, apenas paga pela peça. Por isso, marquei um tipo para vir fazer o diagnóstico. Eu já sabia o que estava errado, e quando ele veio, ele confirmou, mas ele explicou que haveria taxas de mão-de-obra. Ele também tentou discutir comigo sobre o que estava errado, no início, e quanto tempo levaria para consertar. Então, como ele achava que não havia espaço suficiente na casa para consertar, o que um vídeo do YouTube facilmente refutaria, ele precisava levá-lo para a casa de desgaste. Quando ligaram para marcar uma recolha, queriam ir buscá-lo sem uma estimativa. O raciocínio deles era que não sabiam o que havia de errado com ela, mas o homem que saiu confirmou que era o selo da banheira. Então, depois de discutir com a senhora ao telefone, eles me deram uma estimativa de 200. Um pouco mais do que 75 e parte, mas não muito mau. Então eles pegaram, e no dia seguinte me ligaram e me disseram que a estimativa saltaria para 800 DOLLARS. o raciocínio foi alguns danos causados pela água em algumas partes, e o fato de que ele precisaria quebrar toda a cesta giratória para chegar ao selo da banheira, e uma cesta nova seria mais de 300. Como eu disse, eu fiz minha pesquisa e você não tem que quebrar a cesta, apenas olear um rolamento por um dia e ele sairá facilmente. Ele também afirmou que levaria dois dias para desmontar para o trabalho de parto, onde novamente, um vídeo do YouTube mostra uma desmontagem completa em 30 minutos. Depois de discutir com o homem chamado Fred, ele finalmente cedeu e disse: "Experimente". Mesmo assim, ele ainda estava firme em sua estimativa de 800 dólares, embora algumas das partes que ele disse que precisavam de conserto não tivessem nada a ver com o que eu queria, tudo o que eu queria era que o vazamento fosse consertado. Então, no final disto, eu acabei com nada além de uma nota inútil de 75 dólares, sem trabalho na minha máquina de lavar, e uma enorme perda de tempo, embora eu tivesse certeza ao telefone que não seria nada perto desse preço. Apesar de ter dito uma coisa a muitas pessoas diferentes, ela mentiu em ouvidos de morte. Foi realmente ridículo ir com essas pessoas, com 4 pessoas diferentes me dizendo 4 coisas diferentes, e parecia que eles só queriam tirar vantagem de mim desde o início. O que começou como uma boa experiência anos atrás tinha se transformado em um pesadelo, e agora tenho que comprar uma nova lavadora. Se eu puder sugerir alguma coisa, não é para passar por esses caras para serviço, eles vão empilhar em todo tipo de preços inúteis e consertos. Com tantos vídeos e como guias no YouTube e no Google hoje em dia, é simplesmente a dor de cabeça e o incómodo que a saída de aparelhos traz.