JL God: Simpatia. Resolução efetiva de problemas.

JORGE PIRES: Sem filas de espera e numa vila excelente, Mafra

Eu tive uma experiência muito decepcionante com este local. Há muitos anos que somos clientes de longa data do local do fluxo Carol e estamos muito surpreendidos com a falta de apoio que nos foi dado recentemente. Adquirimos o piso com base nas suas recomendações. Depois fomos buscá-lo e tivemos que descarregar cada embalagem individualmente. Grande exercício! Quando o nosso empreiteiro foi vê-lo, ele nos disse que este piso pergo não funcionaria no porão. É o material errado que nos surpreendeu desde que falamos com vários especialistas na loja deles. O problema é que lhes pedi que viessem buscar porque fui fazer uma cirurgia à anca e a minha mulher não pôde fazer sozinha. Eles são extremamente pesados e seriam muito inseguros e poderiam causar-lhe danos. Agora estamos presos a tentar chegar a um plano B. Cheguei tanto ao gerente como a outros de nível superior, sem sucesso. Como mencionei, foi muito decepcionante. Bill R.

O atendimento ao cliente nesta loja é o pior absoluto! Percebi que cada vez que eu entrei, nenhum dos funcionários me disse uma palavra. No entanto, eu sempre vejo vários deles apenas conversando uns com os outros, ou em seus telefones. Depois, quando eu peço ajuda ou pergunto onde encontrar alguma coisa, eles dizem "Eu não trabalho neste departamento". Ou "desce por ali e vê se consegues encontrar alguém." Para que é que estes empregados estão a ser pagos? Vou levar o meu negócio para outro lado a partir de agora.