Depois de lidar com vários contabilistas locais e grandes empresas, sentimo-nos um pouco desanimados com a forma como estávamos a ser tratados e a falta de assistência que estávamos a receber... e depois houve a Sabin.Sabin é a melhor contabilista que já tivemos, ela está muito atenta a todas as nossas perguntas. Não é tratada como um número os serviços dela são personalizados e não se sente pressionada ou apressada a tomar decisões. Muito profissional e amigável, Sabin ajudou-nos a reestruturar e registar o nosso negócio, a fazer os nossos impostos e deu-nos conselhos profissionais de negócios para nos ajudar a montar e gerir o nosso negócio de forma eficiente. Não podíamos recomendá-la mais.

O meu microondas montado parou de funcionar e decidi parar no aparelho Northgate para perguntar sobre o serviço, uma vez que eu usei então duas vezes antes para o meu fogão e eles eram muito bons. Ninguém estava no balcão de serviço, mas havia um homem no computador que me perguntou com o que eu precisava de ajuda. Contei-lhe o meu problema e ele perguntou se eu tinha comprado o microondas lá e eu disse que não, então ele disse que não me podia ajudar. Eu perguntei porquê e ele disse que eles só atendem o que vendem. Perguntei quando esta política mudou e ele disse que sempre foi essa a política. Eu disse-lhe que isso não era verdade porque eles saíram a minha casa para servir um fogão que não foi comprado com eles e ele agiu surpreendido. Sem mencionar que ele ficou sentado em sua mesa enquanto falava comigo fazendo um mínimo de contato visual e prestando mais atenção em algo em sua tela. Eu lhe agradeci pela informação e não estava mais interessado em receber serviço com eles e fui embora. Quando me afastei, ele deve ter percebido que estava errado e gritou, eu não disse que não o ajudaria... mas na verdade ele disse e agora quis voltar atrás porque havia lá pessoas que eu espero que tenham ouvido a nossa conversa. Este é o pior serviço de atendimento ao cliente que já recebi e me fizeram sentir como se eu não fosse sequer bem-vindo lá. Nas duas últimas vezes que recebi serviço e reparos da Northgate, um senhor mais velho me ajudou e ele foi extremamente prestativo e gentil. Nunca mais farei negócios aqui com base nesta experiência e se fosse possível dar uma classificação mais baixa, eu o faria.