Stefan Aronsson: Bästa jobbet och kollegor man kan ha

Domingos Lourenço: Assistência técnica medíocre, obrigam o cliente a perder uma manhã ou tarde mesmo sabendo que não se encontra ninguém nas instalações em vez de marcarem 1 hora para estas situações. Quando me contactaram para a deslocação do técnico fiz questão de informar que não estaria ninguém nas instalações e que teriam de dar um período mais pequeno para a deslocação da assistência técnica para não ter de perder uma manhã. Na véspera da deslocação do técnico enviaram a mensagem da deslocação entre as 9h e as 13h, fiquei aguardar o contacto do técnico ou central conforme tinha falado aquando do agendamento mas o técnico deslocou-se e não o fizeram... Tentou-se fazer nova marcação, num período mais pequeno devido a não estar ninguém nas instalações mas teria de ser novamente numa manhã ou tarde... Não dá para entender o porquê de não marcarem um período mais curto para o cliente não ter de perder uma manhã ou tarde inteira. Deveriam ter mais consideração pelos clientes ainda para mais quando o são à mais de 20 anos e com mais de 1 contrato. Cada vez mais desgostoso com o vosso serviço.

Infelizmente, esta é a segunda má experiência em alguns meses. Eu pago com a empresa que possuo pela cobertura de todos os nossos computadores. Minha última experiência na semana passada foi que eu derramei um pouco de água no teclado do laptop e imediatamente o virei de cabeça para baixo. Quando o voltei atrás, o monitor estava funcionando e de repente ficou preto. Trouxe-o imediatamente para o Esquadrão Geek na Macedónia, OH. Eles disseram que a placa-mãe estava danificada e que o custo para substituí-la não valeria a pena e para conseguir um computador novo. Pedi-lhes que, por favor, verificassem para ter a certeza e que também reparassem as duas teclas que retirei do teclado para deixar escapar a água. Elas não estavam quebradas, eu só não conseguia ver a pequena parte o suficiente para saber qual o caminho para voltar a ligar a chave. Disseram-me para comprar um disco rígido externo e eles tentariam baixar a data fora dele. No mesmo dia, eles me ligaram de volta dizendo que podiam baixar os dados para o disco rígido que eu comprei. Eles não colocaram as chaves de volta e disseram que estavam quebradas, o que eles não estavam. Eu pedi-lhes as minhas peças de volta que eu lhes dei e eles disseram que não as tinham. NÃO TÃO FELIZ! Eu trouxe o computador de volta ao trabalho, liguei-o e baixei-o e eis que ele veio à tona, mas estava afirmando que o disco rígido não estava conectado. Estava num saco que eles me devolveram. Então eu o levei de volta e disse que estava funcionando e, por favor, instale o disco rígido. Eu queria assistir e eles disseram que não, eu não podia. Eles me trouxeram de volta e me disseram que não estava funcionando e que não podiam trazê-lo de volta e que havia danos causados pela água na placa-mãe. Eu a levei de volta para o escritório e liguei-a e a STILL disse que o disco rígido não estava conectado. LEVEI-O ENTÃO PARA O MIKES COMPUTER RESCUE EM HUDSON, OHIO E ELE ABRIU-O NA MINHA FRENTE E DISSE QUE O DISCO RÍGIDO NÃO ESTAVA LIGADO E, DE FACTO, DE CABEÇA PARA BAIXO. ELE LIGOU-O E ADIVINHA!!!? FUNCIONOU!!! TUDO O QUE TRABALHEI ESTIVEU VOLTAR NA TELA. Eles também FIXARAM uma chave minha e a outra foi o Esquadrão GEEK perdeu as peças que ele tinha que colar de volta para torná-lo inutilizável. Eu queria que eles me reembolsassem pelos 75 dólares que o MIKES COMPUTER RESCUE SOMENTE me cobrou, mas eles disseram que não. Eles só me reembolsariam pelo disco externo. MUITO MAU SERVIÇO AO CLIENTE. POR FAVOR, NÃO LEVE OS SEUS COMPUTADORES PARA LÁ. A MENOS QUE PAGUEM POR TUDO O QUE NÃO FIZEREM. BEWARE!!!!!

Diana Santana- Partilhamos o mesmo assunto com a Best Buy. Compramos um novo I phone 8.... e a Best Buy não verificou contas de e-mail ...eles usaram um muito antigo meu e não conectaram o telefone ao e-mail das minhas filhas. Então, como não respondemos à Apple, eles deixaram minhas filhas e eu liguei para o 8 para o seguro. Ela disse ao BB que seu cartão de crédito expiraria no mês seguinte ....a sua resposta No Big Deal. Claro que foi aí que aconteceu uma rachadura na tela... Fui a todos os gerentes da BB sem resposta, desculpe. Fui à Apple e eles nos encaminharam para uma de suas lojas que conserta seu produto (Camera Corner - Green Bay). Eles não nos encorajaram a fazer com que a BB o consertasse. A Apple entendeu a situação e nos ofereceu um conserto 1 vez... eles também não conseguiram nos ajudar a conseguir a cobertura do seguro. A Apple foi gentil e profissional. No final ainda não temos cobertura de seguro - graças à BB....mas a Camera World foi ótima. Um dia de trabalho, sem custos, reparação amigável e profissional! Nós éramos clientes regulares da Best Buy ... não mais !Minha palavra de conselho ligue para a Apple e diga a eles para despejar grupos de serviços ruins como a Best Buy!