Comprei um frigorífico para um inquilino e o serviço online foi óptimo. Quando a minha equipa de manutenção foi buscá-lo e entregá-lo; eles tiraram-no da caixa e ficou danificado. Foi um pouco frustrante, mas Ed Teays ajudou durante todo o caminho para que a unidade fosse substituída. Eu daria cinco estrelas, mas um funcionário estava no fundo lamentando porque eles queriam ir para casa e viver do desemprego. Eu podia dizer que Ed estava chateado, mas ele ainda manteve sua compostura até que meu problema fosse resolvido.

A pior satisfação do cliente que eu já vi. A entrega foi extremamente atrasada como 9 da noite. Faltava o conjunto do quarto e quem entrega uma cama sem o colchão e a mola da caixa. Os entregadores foram simpáticos e pediram desculpa, mas isso não desculpa todos os problemas encontrados e falharam no atendimento ao cliente no final das vendas. Móveis são legais, mas o gerente ou o gerente de entregas deveria ter falado comigo sobre esses problemas.

(editar) então eles fingem que se preocupam em enviar-lhe esta mensagem automática com um e-mail que não existe... verdadeira Sears.Eu comprei um carregador de bateria há mais de um ano atrás adivinhe o que eu não consigo encontrar o recibo. E a loja não me vai ajudar de forma alguma sem ele. Digamos que não estou no sistema deles, mas tenho os extractos bancários a provar que fiz a compra. Ligue para a Sears e eles são igualmente inúteis. Eu não recomendaria comprar nada da loja, a menos que você vá grampear o recibo na sua testa.