Estou à espera desde Agosto pelo meu frigorífico com arca frigorífica de topo. Comprei-o e eles garantiram-me que tinham a unidade em stock. Então eles ligaram de volta para dizer que não a tinham. Eu não vou entrar em todos os detalhes de não conseguir a máquina de gelo, então eles finalmente trouxeram-na sem uma máquina de gelo. Bem, a geladeira estava amolgada, então eles tiveram que pedir outra geladeira...continuaram pensando que a geladeira chegaria na hora que eles deveriam entregar a geladeira, mas não. Então eu esperei pela máquina de gelo e ela chegou, mas nessa altura eles não tinham o frigorífico correcto. Por isso esperei até que ambas estivessem disponíveis e ia buscá-la hoje. Ontem à noite eles ligaram para dizer que podiam vir antes da tempestade e que estariam na casa em 25 minutos. Então, depois de limpar a geladeira e lavar tudo... eles me ligaram às 21:38h para dizer que as estradas estavam muito ruins e que já estavam a caminho de outra cidade. Ligaram-me esta manhã depois de lhes ter dito como eu estava aborrecido e disseram que as pessoas da entrega me dariam 100.00 pela inconveniência. Agora eu tenho que esperar até fevereiro para a próxima corrida deles.

Melhor Compra? Mais como a pior compra. Eu comprei uma bicicleta de exercício 5 de Novembro no site deles. Também comprei uma garantia alargada, entrega e instalação (também conhecida por gastar muito dinheiro). As datas de entrega continuaram a ser agendadas e reescalonadas devido a ainda estar à espera que o produto chegasse. No dia 30 de novembro, após várias reescalonações de entrega, eu pedi uma correspondência de preço já que o produto estava à venda por $200 a menos do que quando eu paguei. Eles aprovaram e disseram que ele voltaria para a conta que eu usava para fazer a compra. A partir de hoje, ainda não vi os 200 dólares. A entrega foi agendada para hoje entre 0700-1300. Recebi a chamada de confirmação, a mensagem de texto e o e-mail. Verifiquei novamente esta manhã e até tinha o nome do meu motorista. Às 1230 eu não tinha tido notícias do motorista ou da Best Buy e precisava me preparar para ir ao trabalho, então liguei e pedi um ETA. Eles disseram que entrariam em contato com o motorista e que me ligariam de volta. Em 1305 eu liguei de volta depois de não ter notícias deles. (Saí para o trabalho entre 1315-1330.) Disseram-me que o motorista estava a correr atrás mas que estaria lá dentro de 30 minutos. O meu pai, felizmente, pôde vir a casa para receber a entrega. Depois de 45 minutos e ainda sem receber uma chamada, eu liguei de novo. Desta vez fui transferido para várias pessoas, desliguei e comecei o processo de novo. Disseram-me que a entrega teria de ser remarcada. Porquê? Porque é que ninguém me ligou para me dizer isto? Porque é que sou eu que tenho de continuar a ligar para saber onde está o meu produto? Ninguém consegue descobrir as respostas e é mais do que frustrante. Eu realmente tinha maiores expectativas de uma empresa tão grande e bem conhecida como Best Buy. Espero que eles façam as coisas como deve ser.