PÉSSIMO SERVIÇO AO CLIENTE. O aplicativo não funciona, o site tem problemas e boa sorte para você se você precisar de uma resposta.1. Eu originalmente marquei uma consulta com Gary em uma segunda-feira. Assisti à consulta e foi-me dito que o Gary não estava disponível e que o meu imposto seria feito por um novo contabilista e que o Gary assistiria para verificar o seu trabalho. Eu esperaria ter sido informado disto antes de comparecer.2 Devido ao abandono do esquema de salário diferido, recebi uma quantia fixa para o ano financeiro, o que complicou o retorno. Disseram-me que seria resolvido até ao fecho do dia de trabalho de terça-feira. Terça-feira chegou e foi sem qualquer comunicação. Enviei e-mails, deixei mensagens telefónicas e consegui obter uma resposta dois dias depois.3 Tive de fazer mais acompanhamento e foi só quando enviei e-mails todos os dias, que obviamente aborreci alguém o suficiente para que começasse a comunicar.Recomendava muito o uso de outro contabilista. O serviço é terrível e eu senti que fiz mais trabalho com as pernas do que deveria depois de pagar $225. Uma vez que eles têm o seu dinheiro, você está morto para eles.

A minha experiência com o Metro Appliance tem sido horrenda. No final de abril de 15, eu comprei um frigorífico Whirlpool. Eu comprei o Plano de Proteção do Produto administrado através da Safeware. A data de validade é 2025, o que me diz que 10 anos não é um período de tempo excessivo para esperar que um frigorifico dure. Aproximadamente 3 anos mais tarde, os problemas realmente começaram. Inicialmente, a máquina de fazer gelo não estava a funcionar correctamente. Tivemos uma pessoa para reparar. Perguntei-lhe especificamente se o frigorífico ficaria bem durante 2-3 semanas enquanto estivéssemos fora da cidade. Ele disse que deveria estar bem e eu confiei nele porque eu raciocinei que ele era o especialista (a minha abordagem pessoal teria sido "errar pelo lado da cautela" porque nunca se sabe) e como eu gostaria de ter ouvido o meu instinto porque ao voltar, tínhamos uma geladeira cheia de comida estragada e bolor. Outra pessoa que fez o conserto saiu e na verdade meio que falou mal do trabalho anterior (chamando-o de conserto temporário) e disse que "assinaria qualquer coisa" em relação à deterioração da comida e encomendou 2 partes. Ao ligar para a Safeware a respeito de estragos, fui muito mal-educado ao me dizer que não era elegível porque não tinha diagnosticado o problema corretamente. Isto foi muito desconcertante para mim porque, como já mencionei, não sou especialista em frigoríficos e porque é que os problemas com a máquina de fazer gelo não podem estar relacionados com problemas para manter a temperatura? Depois disto fomos fantasmas da Safeware e da Metro (este ano implicou várias viagens para fora do estado a lidar com uma mãe moribunda, etc., por isso não tive tempo/energia para prosseguir com o assunto durante algum tempo). Eventualmente, depois de fazer várias chamadas, acabei por descobrir que as reparações recomendadas pela última pessoa a reparar foram negadas pela Safeware por serem demasiado caras. Aparentemente eles só são obrigados a gastar até o custo da geladeira em reparos - não importa se o custo parece ultrajante ou o resultado ineficaz. Portanto, o resultado final é que você ainda pode estar sob garantia por uma margem de tempo considerável, mas ainda tem um frigorífico morto. Eu falei mais tarde com um ajustador que parecia semi-humano e assinou o máximo em estrago de comida. O dinheiro vai para a compra de um novo frigorífico. Três coisas são certas: eu estou me afastando da Whirlpool, da Metro Appliance e da Safeware no futuro.