Levei um laptop e um iPhone para a Esquadra Geek neste fim de semana. Embora a loja estivesse muito ocupada e eu não tivesse um compromisso, eles cuidaram das minhas necessidades técnicas de uma forma profissional e oportuna. O gerente do Squad, Colton, conseguiu trocar a bateria do meu iPhone e atualizar o software em menos de duas horas! Ele também foi capaz de me dar um diagnóstico no laptop, me dando uma avaliação honesta de quanto seria necessário para consertá-lo e quanto o dispositivo valia: Excelente serviço ao cliente, reparações atempadas, e um ambiente limpo/COVID seguro. Definitivamente recomendável para todas as necessidades da Geek Squad!

Encomendei um grelhador e paguei por ele. Foi dito na entrega do sábado passado. Eles nunca apareceram e nunca nos ligaram para dizer porquê. Então acabámos por lhes ligar e eles disseram que nunca chegou a entrar no camião. Sem desculpas. Vários telefonemas depois e eles finalmente entregaram o nosso grelhador. Adivinhe? Eles esqueceram-se da capa. Mas não se esqueceram de cobrar 80 dólares pela capa! Então eu liguei para a recepcionista (que é incrivelmente rude) e ela disse que eles vão voltar com ela. Sem desculpas. Talvez eles voltem, talvez não. Talvez na próxima semana, talvez daqui a um mês... Mas não é provável que seja hoje, com base na minha experiência com o atendimento ao cliente deles.