Bruna Amorim: Dirige me até à loja para efetuar uma troca, fui recebida por um funcionário com simpatia que se prontificou em ajudar me sem medir esforços, ele verificou que no talão a data limite para troca tinha passado 6 dias e eu não tinha me apercebido pk a peça de roupa tinha sido oferecida, pediu para que eu me dirigi se até ao balcão para falar com sua colega, e assim o fiz. Ao explicar a Sr. Tânia Pedrosa (Responsável de loja) fui recebida pela mesma com "sete pedras na mão" . Onde o nosso diálogo foi pouco respeitoso de sua parte e pouco agradável para os clientes que se encontravam na loja. Expliquei me que não tinha me apercebido da data no talão e sim estava a guiar me pela data em que eu tinha recebido a prenda e assim pedi lhe desculpas de forma educada a tentar resolver o problema se assim fosse possível, pois ela estava no seu direito de não querer ou poder trocar a peça e era compreensível. Ela interrompe sem me deixar concluir com um ar desprezível e tom arrogante e disse: - Eu não tenho nada a ver com isso! não me interessa! não é problema meu e nem da loja. Tu quando recebeste a prenda devia ter visto a data no talão. Nesse momento senti me desconfortável pois havia duas clientes na loja que parou para ver a forma como ela falava pra mim sem qualquer motivo e foram se embora de seguida. Disse lhe educadamente que não estava a gostar do tom da conversa e que não era a maneira mais correta de tratar um cliente. Ela volta a interromper me a falar por cima de mim em tom alto a dizer que eu não tinha razão pois estava ali com uma troca fora do prazo. Eu só tinha me dirigido ao balcão para saber se havia hipótese e não para saber de quem era o problema ou quem tinha razão. Expliquei lhe tbm que já tinha me dirigido a loja para tentar trocar a peça e que a funcionária que se encontrava em loja naquele dia tinha dito que a peça custava 17.90€ e escreveu no talão. Ela mais uma vez toma uma atitude inconveniente e ao berros na loja disse que a peça custava 15.01€. Eu disse que não havia qualquer problema só queria saber se podia efetuar a troca ou teria que voltar com a peça pra casa. Ela sem me deixar concluir uma frase se quer, começa a destratar me a dizer que eu não tinha razão para reclamar da sua forma de falar pois deu a entender que estava a fazer me um favor em deixar me trocar a peça. Indignada pela forma como fui tratada fui então agarrar em peça para efetuar a troca. (peguei em uma peça qualquer pois dá primeira vez que lá fui não havia o tamanho que queria então tive que efetuar a troca por um peça qualquer que nem era do meu agrado, foi só pra não ter que lá voltar ou ficar com uma peça que não gostava e que não era do tamanho certo). Não pude deixar de lhe dizer antes de me ir embora de forma educada que não era daquela forma que se tratava um cliente, e não era a maneira mais adequada de resolver um problema, e que ela como gerente ou responsável de loja estava a dar um péssimo exemplo os seus colegas de trabalho, a frente de um cliente que chega no momento ela vira se pra mim e diz que eu que sou um mal exemplo (fiquei escandalizada pois nunca tinha passado por tal coisa). Eu despeço me com um adeus e boa noite e de seguida fui agradecer ao funcionário simpático e lhe desejei boa sorte! Não escrevi no livro de reclamações porque hoje em dia de nada adianta, o livro no meu ponto de vista serve para reclamações que possam afetar as normas da empresa, alguma lei, caso de higiene, segurança, direito do consumidor e coisas do género. Agora falta de educação e respeito por parte do funcionário nunca da em nada! Nada melhor do que os meios de comunicação para partilhar experiências como essa. Conclusão da história e algumas perguntas que me faço: O que leva uma pessoa a chegar num cargo de responsabilidade como esse com essa atitude? Cunha?! Eu já tive do lado de lá do balcão e defendo que nem sempre o cliente tem razão... Mas trata se de uma pessoa mal formada para atendimento ao público e mal formada para liderar uma equipa.

JUCÉLIA G. ANDRIGHI: Excelente ensino, os alunos são cuidados como pessoas integrais. Adorei estudar lá, recomendo sim. Sou Mestre pela Ual com título ja reconhecido no Brasil.

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Má identificação por um vendedor mas corrigida pelos proprietários do centro comercial - grande experiência! Os shoppings antigos estão cheios de vendedores que tentam ganhar dinheiro. Nós compramos o que pensávamos ser um anel de ouro de 18K, originalmente avaliado pelo vendedor em $210. Comprámo-lo apenas para descobrir que estava preso a um íman e não era nem mesmo de prata esterlina banhada a ouro, mas algum tipo de metal de ouro barato. As pessoas da loja foram muito prestativas e reembolsaram a compra. Esse anel de ouro de 210 dólares pode ser comprado no ebay por 8 dólares.

Como empreiteiro eu compro itens do State College Home Depot 3 ou 4 vezes por semana, durante o último ano os caixas estão ficando mais rudes e apenas planejam não ser amigáveis. Hoje eu comprei algumas ferramentas para mim usando cartões presente e a caixa agiu como se eu tivesse chutado o cachorro dela. Se não fosse pelos cartões-presente eu teria acabado de sair sem comprar nada. Eles definitivamente recebem um grande F para o atendimento ao cliente.