Tenho 20 anos de experiência no atendimento ao cliente da linha de frente da hotelaria, por isso as minhas expectativas de serviço são muito altas. Os cumprimentos são muito acolhedores e de apoio, os conselheiros são conhecedores e ajudam-me com qualquer dúvida ou preocupação que possa ter e os caixas são acolhedores, envolventes e prestam um serviço rápido.

A loja é grande e bem iluminada, os corredores são largos, as cabines são fáceis de navegar, a selecção é adequada e estão a acrescentar mais espaço, voltei para comprar dois pesos de papel vintage que tinha visto numa visita anterior. O funcionário teve de telefonar a outro funcionário que não estava a trabalhar para confirmar o desconto prometido, depois os dados do meu cartão de crédito foram introduzidos incorrectamente. Quando entrou uma segunda vez pelo mesmo valor, o cartão foi bloqueado. Eu tive que ligar para a companhia do cartão de crédito, e eles tiveram que falar com o funcionário para que uma das cobranças fosse removida. Isso não funcionou, e o funcionário teve que ser transferido para outro departamento para resolver o problema. Felizmente, do meu ponto de vista, ninguém mais estava esperando para comprar. Apesar de tudo isso, eu não tinha pressa, e minha classificação de Quatro Estrelas é porque parece que pelo menos metade dos itens oferecidos para venda não são antigos ou mesmo vintage, mas decoradores modernos ou itens artesanais. Perguntei a outra compradora se ela concordava com essa avaliação, e ela disse que sim. Nada de errado com isso, exceto que o nome da loja implica principalmente antiguidades.