Eu comprei um novo abridor de portas de garagem e o serviço de instalação. O Home Depot contactou um instalador que não veio marcar uma hora. Eu liguei e o HD disse que a empresa me contactaria no dia seguinte. 3 dias depois e ainda sem ligação! Acabei por ser eu a fazer o trabalho. Quero cobrar o HD pelo meu tempo e pelos inconvenientes! Não foi uma grande experiência. Quando voltei à loja para pedir o reembolso da taxa de instalação, as 2 pessoas do serviço de atendimento ao cliente não conseguiram descobrir como reembolsar o meu dinheiro. Foi preciso um gerente que estava lá no seu dia de folga a lidar com outro cliente infeliz para me conseguir o reembolso!

Adquirimos todos os nossos aparelhos de cozinha da Elite Appliance para a nossa nova casa, que mudámos para Fevereiro de 2018. Assim que nos mudamos, tivemos problemas com a nossa máquina de lavar louça KitchenAid - o motor estava ruim. Definitivamente sabemos que os electrodomésticos podem ser defeituosos, por isso fomos compreensivos, mas a nossa paciência começou a diminuir quando demorámos meses a substituir o motor e meses a lavar a louça na nossa nova casa. Um ano depois, a nossa máquina de lavar louça voltou a não funcionar de todo. Telefonámos para a Elite no dia 24 de Março, inúmeras chamadas a pedir uma actualização e finalmente arranjaram alguém para sair no dia 18 de Abril. Eles substituíram a parte interna da máquina de lavar louça por um modelo remodelado ou de chão. Isto não era o ideal, mas foi junto com ele para ter uma máquina de lavar louça. Depois da primeira lavagem, a máquina de lavar louça vazou água por todo o nosso piso de madeira. Chamámo-los imediatamente e foi-nos dito que nos dariam uma chamada com a sua solução. Fizemos muitos, muitos telefonemas e continuamos a ser informados de que estamos fora da nossa garantia de 2 anos de trabalho e que alguém nos telefonaria. Primeiro de tudo, nós não vivemos sequer um ano e meio nesta casa, então como isso é possível? Minha paciência finalmente acabou na última quarta-feira quando liguei e me disseram CONTINUAR que um gerente nos ligaria e prometeu até aquela tarde. Shocker, nós nunca ouvimos nada. Resumindo, eu não gosto de reclamar ou escrever críticas ruins, no entanto estamos sem saber o que fazer. Gastamos uma tonelada de dinheiro em todos os nossos electrodomésticos há um mês e meio e mais de quatro meses não tivemos uma máquina de lavar louça. Tudo o que queremos é uma máquina de lavar louça que funcione e funcione num futuro próximo. Update: Elite nos chamou e se ofereceu para substituir minha máquina de lavar louça por uma nova em folha. Finalmente temos uma que funciona - yay! Eles poderiam ter me escovado facilmente, mas eu aprecio que eles tenham estendido a mão e feito isso direito. Isso agora é uma raridade nos negócios. Obrigado Elite!