Comprámos uma máquina de lavar loiça Miele que fez um trabalho terrível durante cerca de 6 meses, até que o quarto reparador finalmente a arranjou. Não podemos responsabilizar a Basco pelo problema, mas eles também não conseguiram batalhar por nós com o fabricante, apesar de terem dito que sim e apesar de terem elogiado o serviço de atendimento ao cliente da Miele quando estávamos a comprar. Então, separadamente, a porta interior de vidro de um dos fornos Miele que tínhamos comprado, ao mesmo tempo, foi inexplicavelmente quebrada quando uma tampa de uma frigideira caiu sobre ela a cerca de 6 polegadas acima dela. Demorou mais de 3 meses (durante os quais não tivemos uso do forno) e cerca de 1.500 dólares para reparar isto, com a Basco novamente a oferecer-se para ir bater por nós mas sem nos dizer nada sobre o que se estava a passar. Nem uma vez em nada disto a Basco pediu desculpa pelo seu terrível serviço ao cliente. Eles são bons para trabalhar, mas só até você passar o cheque. Nós nunca mais faríamos negócios com eles.

Esta localização é agradável. O pessoal é sempre útil e o lugar é limpo. Este local parece manter alguns comerciantes muito bem informados sobre o pessoal, o que me surpreendeu. Eles não parecem encher os corredores com quantidades insanas de paletes como alguns outros Home Depots fazem e eles mantêm a loja bem abastecida. Eles dão uma % de desconto que parece sempre mudar para o serviço activo, reformados e veterinários ligados ao serviço de uma forma tão complicada que têm uma página literal cheia de explicações sobre o assunto no checkout. O desconto também se aplica aleatoriamente a diferentes itens, dependendo do dia da semana, de uma forma que até os empregados não entendem. Eu sempre achei isso muito ridículo. Ou oferecer um desconto militar ou não. (Mas mais uma vez, isso é na franquia e não neste local.) Este local também optou por empurrar para a época do Natal para consumir cada vez mais do ano, colocando suas decorações de Natal e árvores em setembro. Eu percebo que as nossas empresas apostaram muito no seu 4º trimestre, mas é uma loucura ficar cara a cara com um dragão gigante de cana de doce, especialmente quando nem sequer é em Outubro, pois para aqueles que não estão familiarizados o Home Depot mantém uma política de retorno muito amável. Mesmo que você não tenha o seu recibo, eles irão reembolsá-lo no seu método de pagamento e se você usou dinheiro, eles lhe darão o valor total em crédito da loja. Eu fiquei francamente chocado quando eles aceitaram a devolução do meu corte para moldar a coroa e senti que isso foi quase generoso demais.