Fui a esta gama pela primeira vez e fiquei impressionado com a limpeza e o profissionalismo dos funcionários. A gama foi limpa de forma muito agradável e com um bom equipamento de trabalho. Eles explicaram como o equipamento funcionava, o que foi uma vantagem. O que eu não gostei foi do preço das munições. Era apenas uma caixa redonda de 50 munições e era mais 20 dólares do que o que eu poderia ter conseguido em qualquer outro lugar. Se eu soubesse quanto iriam cobrar, eu compraria no Walmart antes de chegar lá.

Comprei recentemente um pacote de aparelhos Thermador para a minha nova casa personalizada de Bob Wallace. A máquina de lavar louça nunca funcionou. Pedi ao construtor e ao electricista que investigassem isto. Contactei Bob Wallace que me disse que teriam um técnico de serviço para dar uma vista de olhos. Já passou uma semana e ainda não tive notícias do Bob Wallace. Eu liguei e mandei um e-mail e não recebi nenhuma resposta. Gastei mais de 17 mil dólares e nem sequer consegui uma resposta! completamente e totalmente insatisfatória ao serviço de atendimento ao cliente.