Encomendei um AC online, entrei na loja para ir buscar e eles deram-me um AC diferente sem qualquer aviso de que é o mesmo preço. Sim, a loja disse que eles tinham o ar condicionado em stock. Sim, recebi um e-mail de confirmação que dizia que tinham preenchido a minha encomenda com esse produto. Não, eles não me enviaram um e-mail a dizer que tinham mudado o produto com um produto diferente. Pior de tudo, o ar condicionado que me deram era muito maior e não cabia na minha montra. Compreendo que com tudo o que se passa no produto é apertado, mas não me avisaram que o produto mudou ou poderia mudar acabou por me fazer perder muito do meu tempo.

Recebi um mau serviço dos três bombeiros locais ao tentar instalar um inserto na minha lareira ineficiente. Os feiticeiros foram ótimos na loja, mas me chamaram de querida várias vezes quando na minha casa comigo sozinha E se recusaram a medir e me disseram que ele tem feito isso há tanto tempo que ele só sabe (não me importo - medida para apaziguar o cliente); Flag Hearth e Home me mandaram um orçamento, mas então eu liguei com perguntas e entrei para ver unidades e eles não deram seguimento tanto a uma nota quanto a duas ligações telefônicas. Feiticeiros, eu senti que estava me aborrecendo na primeira vez que me encontrei com eles. Mas depois eles tinham uma promoção de rádio e quando me encontrei com eles novamente eles estavam muito mais equilibrados, descrevendo os prós e os contras de ficar maior/mais caro ou menor/menos caro. Uma vez que eu os selecionei, eles realmente não eram tão insistentes. Eles eram comunicativos, deixavam-me pagar em dois lotes com dois dias de intervalo, e completaram a instalação a tempo e ainda funcionam bem alguns anos depois. Eles até se ofereceram e vieram algumas semanas depois da instalação para ter certeza de que eu estava descobrindo a técnica para fazer os fogos, já que é um pouco diferente dos fogos abertos. Eles literalmente ficaram comigo por cerca de 30 minutos enquanto fazíamos um incêndio e moderávamos a fumaça e outras coisas. Eles cometeram alguns erros durante a instalação, ambos eles consertaram e não me cobraram. Um deles foi colocar alguns sulcos nas pedras do meu coração, que assim que os chamei, eles vieram no dia seguinte e os lixaram para fora, de modo que mal se notaram. A segunda coisa era um pouco maior. Disseram-me que a minha lareira podia levar uma unidade maior e que só precisaria de cortar alguma da pedra da lareira na parte de trás. Mas então eles entraram lá, compraram uma unidade para mim e tudo, e tiveram que cortar alguma da pedra em vários lugares, não apenas nas costas. Quem me dera não ter estado em casa. Estava barulhento, poeirento e abanou a casa. Mas estou feliz por estar em casa porque me disseram que o pó não seria tão ruim assim, mas depois de cerca de 15 minutos fechei as aberturas de ar e coloquei lençóis na porta para bloquear a propagação do pó. Eu não tinha tirado as coisas do quarto completamente e guardado livros e outras coisas, então depois de todo o projeto eu tive que contratar alguém para me ajudar a limpar tudo. Literalmente, nós agilizamos as paredes. Graças a Deus que eu tinha mudado os móveis para fora por outras razões. Então eles demoraram mais para fazer o corte, mas a melhor parte foi que eles não me cobraram mais do que tinham citação porque honestamente me disseram que não anteciparam esse desafio e que iriam absorver o custo. Portanto, no geral estou satisfeito com o trabalho deles, mesmo que às vezes fosse um pouco charlie foxtrot e eu tive que fazer uma limpeza de revisão daquela sala.