Marta Calção: Super rápidos e acessíveis. Nesta alturas queremos que nos ajudem e sejam práticos... nada apontar! Obrigado

Marco Silva: Atenciosos e excelente serviço

Na semana passada fiz minha primeira visita ao Big r e me senti bastante impressionado com a seleção de itens na disponibilidade de equipamentos solares. Quando fiz a compra perguntei ao caixa quais eram as políticas de devolução na Big r porque nunca tinha chocado com a Big r antes e queria saber no caso de precisar de devolver algo, quais eram as suas políticas. Hoje, quando voltei à loja para devolver / trocar e o item trouxe o recibo apenas conforme as instruções do caixa. Procurei sinceramente a embalagem, mas não consegui encontrá-la, vocês sabem como é. Eu ainda estava dentro do limite de 30 dias, mas quando eu contei a situação ao caixa eu fui recebido com muita atitude e um gerente teve que ser chamado para que o gerente pudesse decidir o que fazer. Eu pensei que uma política de loja era uma política de loja se tudo o que eu precisava era do recibo, então tudo o que eu deveria ter precisado era do recibo. Mas o que eu recebi foi um monte de suspiros pesados de atitude e de olhos rolando. Eu provavelmente nunca mais voltarei à loja.

Eu compro um fogão a gás e uma geladeira deste lugar. Eu tinha acabado de colocar um pavimento de madeira novinho em folha na minha cozinha. O pessoal das entregas estava atrasado para entregar os aparelhos e quando entregaram os aparelhos arranharam o meu novo piso de madeira. Eles também trouxeram a geladeira errada. E trouxeram um fogão a gás e disseram que não ligavam o gás, por isso deixaram o fogão. Eles tiveram que voltar mais tarde naquele dia para trazer o refrigerador correto. E eu tinha de arranjar outra pessoa para sair e ligar o fogão a gás. Quando o fogão a gás estava sendo ligado, percebemos que eles não nos trouxeram uma linha de gás para o fogão, que deveria ter vindo automaticamente com o fogão a gás, por padrão. O forno não tinha nenhuma prateleira dentro. Ao colocar o gás no fogão percebemos que dois dos olhos do fogão funcionavam e os outros dois não funcionavam. Eu liguei para a empresa e eles disseram que tinham que fazer uma chamada de serviço. Esta foi uma das piores experiências que tive ao comprar aparelhos e eu não recomendaria este lugar a mais ninguém. Comprei a linha de gás por conta própria que custava cerca de 33 dólares e depois pedi-lhe que me devolvesse o fundo porque tinha de obter as linhas de gás enquanto a pessoa estava aqui para as instalar. Eles disseram que não me devolveriam os fundos porque não instalaram o fogão e não pensaram em ver as condutas de gás. O que não faz absolutamente nenhum sentido para mim.