Eu precisava de um adaptador para o carregador do meu telefone. O saudador sabia exactamente de que parte eu precisava. Ela entregou-me a outro representante de vendas que encomendou a peça para mim. Paguei-o em dinheiro e chegará a minha casa na terça-feira. As duas pessoas do serviço de atendimento ao cliente eram conhecedoras e profissionais. Eu estava ocupado fazendo uma lista de recados para que sua eficiência e eficácia tornassem meu dia mais eficiente e eficaz.

Gostaria que você pudesse avaliar a experiência separadamente. Se você trabalhou tão duro quanto eu esperava há anos e teve que trabalhar até mesmo com o nível básico de profissionalismo, você entenderia. Robin foi ótimo. Ela era personalizável e profissional. A bola foi largada na entrega e instalação. Disseram-me que tentaram fazer a entrega e que ninguém estava lá. O pensamento era que a nossa era aceitava o atraso de uma semana para a entrega. Mais tarde pedi uma foto da casa, vim a descobrir que era a casa errada. Em vez de corrigir o erro deles, foi-me dito que eu tinha concordado com a nova data de entrega. O gerente evitou a minha chamada, e não tanto como um pedido de desculpas. Minha revisão pode não significar nada além do meu dinheiro ganho com esforço, respeito e crença na justiça não me deixará continuar com Bon Marche. Eu pedi um reembolso que vai levar de 3 a 4 dias. Tudo isso foi hoje, véspera de Natal. Tão triste, Feliz Natal Mamã.