QSConsult: Formação, Consultorias e Auditorias em Segurança Alimentar, Segurança do Trabalho e Qualidade. HACCP, ISO22000 e ISO9001.

A. Carlos Galhano: Muito á frente em tecnologia de rochas ornamentais.

Comprei alguns itens hoje no BB&B na Almaden Expressway, San Jose CA. Quando fui ao checkout havia uma fila de pessoas esperando no SOMENTE check stand aberto. Parece que há cerca de seis caixas. Esperei com todas as outras pessoas desanimadas, sentindo-me muito tola por ter de esperar para dar o meu dinheiro à loja! Havia alguns funcionários a moer por aí, evitando olhar para nós. Finalmente chamei uma delas e perguntei se ela podia esperar por mim, já que a fila era longa e nada estava acontecendo e ela apenas disse: "Sim, eu sei" e foi embora. Quando finalmente cheguei à frente da fila e comentei que era uma situação angustiante e simplesmente não estava bem, ela disse que concordava comigo. Eu perguntei onde estava o gerente, ela disse que não veio hoje. De alguma forma eu não fiquei surpreso.

Fui à procura de um congelador maior na vertical. Vejam só os dois que tinham. Não foi uma pessoa que veio perguntar se precisávamos de ajuda. O Serviço de Atendimento ao Cliente foi realmente abaixo com este lugar desde que toda a localização da cadeia Sears fechou. Fomos de carro até ao Nebraska Furniture Mart e encontrámos alguém que estava disposto a ajudar-nos. Gastamos um pouco mais mas valeu bem a pena para o Serviço de Atendimento ao Cliente.