Eu sou um consumidor muito exigente, mas tenho que te dizer que o pessoal do Big Sandy me impressionou muito. Nada de vendedores insistentes. O tipo do chat online Rocky foi super útil e realmente ouviu o que eu queria. O showroom em Dayton estava limpo e bem arrumado. Os vendedores e o pessoal da caixa eram super orientados para o serviço ao cliente. Eles tinham itens em estoque! A entrega era rápida!! O aplicativo que mostra onde seu motorista está e quantas paradas até chegarem até você é ótimo. A comunicação foi demais. E eles certificam-se que os seus preços são os mais baixos. Além disso, se você conseguir uma política de garantia e não usá-la - ela vai para o crédito da loja! Eu definitivamente voltarei quando puder pagar um colchão novo.

Chegou hoje ao Home Depot a tentar comprar uma árvore de Natal. Perguntou a um empregado como comprar e ele respondeu "sim" e foi embora... desapareceu... esperou lá pelas árvores/registo durante 10 minutos... foi buscar o nosso carro puxado pelo lado de fora de onde estavam as árvores de Natal. Teve que se aproximar dele novamente perguntando se podíamos comprar uma árvore... ele disse "ok". Entregou-nos uma etiqueta e entregou-nos uma árvore... perguntamos se ele nos ajudaria a colocar a árvore no carro... ele respondeu "Acho que posso ajudá-lo com isso." O pior serviço ao cliente que já recebi... de sempre. Tão estranho. Tão estranho. Nunca mais voltará ao Home Depot a comprar uma árvore e muito menos a pagar 65 dólares por uma árvore tão magra e triste com o mais triste serviço de atendimento ao cliente de sempre.