Ana Santana: Ótimo atendimento! Simpatia e profissionalismo sem igual...

Roberto Robby: Até me falaram bem de vcs, mas acabei fazendo noutro lugar porque achei que vcs complicação muito. Preço ela por ela.

Esta empresa trabalhou em estreita colaboração com a empresa do meu plano de protecção de garantia. Embora tenha levado muito tempo e mais de 3 visitas para resolver o problema, Robert veio na 4ª vez com as peças corretas. Ele também estava no meio do treinamento de um novo funcionário. Ambos foram muito profissionais. Robert era obviamente muito conhecedor, o que se mostrou tanto na sua comunicação com o estagiário como comigo. Até agora, essa correção se manteve.

CUIDADO COM O COMPRADOR!!! Eu comprei uma barra de som no Bestbuy.com que era caixa aberta. A condição dizia "excelente" e que não faltavam acessórios. Quando fui montá-la, percebi que faltava o cabo de energia e o cabo óptico. Pensei, nada de mais, vou devolvê-lo à loja e eles vão me dar os acessórios que faltam. Não foi isso que aconteceu. O caixa de atendimento ao cliente disse que não poderia me ajudar e que eu teria que entrar no Google para substituir o equipamento que faltava. Pedi para falar com um gerente (Justin no local do Lansing, MI). Justin me disse a mesma coisa. Perguntei a ele se eles ficavam com seus produtos e ele respondeu: "bem, você não comprou nesta loja, você comprou online". O QUÊ!!!?? Eu perguntei por que isso faria diferença, considerando que é tudo afiliado à mesma corporação. Ele ainda insistiu que não havia nada que pudesse fazer por mim. Eu disse-lhe que queria um reembolso na altura. Ele disse-me que também não me daria um reembolso porque faltam peças. ESTÁS A BRINCAR?!!! Eu nunca tive um serviço de atendimento ao cliente tão horrível. Eu nunca mais vou comprar nada online ou numa loja Best Buy novamente. Eles devem estar tão desesperados pelos gerentes que estão a retirar os rapazes do armazém para gerir as suas lojas!!