Estou tão desapontada... Registei-me aqui para a minha festa de casamento e pensei que teria uma grande experiência. Sempre que eu ligava com perguntas, eles me transferiam para alguém do departamento que eu precisava e eles nunca me respondiam, por isso voltava para a linha principal. A linha principal me transferia novamente e eu voltei e pelo menos 4 vezes antes dela finalmente andar para ir buscar alguém para responder. Isto acontece sempre que eu ligo. Registei-me no meu conjunto de cozinha, vinha com 4 pratos de jantar, 4 pratos pequenos, 4 tigelas e 4 chávenas de café. Recebemo-los em Maio no nosso chuveiro de casamento mas só os usámos depois do nosso casamento que foi no final de Agosto (como é nossa tradição familiar, esperar até depois do casamento para usar as nossas coisas do chuveiro de casamento) e já temos duas chávenas lascadas e uma rachada e lascada na lateral e uma está a mudar as cores, 2 pratos pequenos que se partiram em pedaços, e um dos pratos grandes lascou na lateral. Ainda nem passaram 6 meses e eles já estão fazendo tudo isso e para completar disseram que eu deveria trazer tudo, incluindo os dois pratos quebrados e eles podem "talvez" fazer algo a respeito. Talvez eu tenha que pagar para que eles os substituam. Eu não pensei em ficar com eles, eu os joguei fora pensando "por que eu ficaria com dois pratos quebrados"? Mas eu alegremente vou trazer-lhes tudo o resto que ainda temos. A senhora que nos ajudou a registar disse que estas coisas são à prova de estilhaços/rachaduras e se alguma coisa acontecer, eles apenas as substituirão. A forma como os dois pratos partiram foi de quando eu estava a lavar pratos e os deixei cair na pia porque eles ficam muito escorregadios e uma chávena lascada de bater na lateral da nossa prateleira quando os guardamos. Pensaste que podíamos bater em alguma coisa e não era suposto magoá-la?? Além disso, comprámos uma cafeteira há cerca de três meses e já está a fazer efeito. Continua a desligar-se a meio da cerveja e vai apitar agindo como se o café estivesse acabado de fazer. Sempre que lá vamos e precisamos de ajuda, temos de procurar e caçar alguém para nos ajudar. O meu marido e eu estamos muito desapontados. Acho que vou voltar para a minha cafeteira Walmart que durou dois anos e foi mais barata. Não estou a tentar ser rude, mas estou verdadeiramente desapontada! Gostaria que pudéssemos desfrutar do nosso conjunto de cozinha que temos agora que comprar um novo conjunto.

Omg... Longa história, e é muito importante para mim que as pessoas saibam que ainda há pessoas boas e prestativas que atendem telefones comerciais... Eu tinha pesquisado no Google a reparação de aparelhos no Noroeste do Arkansas e a J&J ficou em primeiro lugar na lista e eu sabia que eles estavam baseados fora de Tulsa... Eu pesquisei e liguei para as 3 diferentes empresas de eletrodomésticos locais. Que engraçado, tão espantado que todas as 3 companhias tiveram os seus telefones cortados. Agora, aqui está a parte boa... Mais tarde, (por volta das 16:30 de uma sexta-feira) liguei para a J&J porque eles tinham aparecido na minha pesquisa no Google. A senhora responde e eu explico o problema que eu estava tendo com a minha máquina de lavar, quando ela me pergunta onde eu estava precisando de serviço a busca no mapa o local era a 1,5 hrs de distância, ela então me avisa quanto tempo de viagem ia ser... Ela então me pergunta se ela pode encontrar alguém mais próximo de mim na arca de Fayetteville (uma empresa completamente diferente)? Em outro telefone eu escuto enquanto ela deixa o meu nome e número de telefone e me liga para o serviço. Ela então me diz que vai me ligar de volta em uma hora para ver se eles me ligaram e se não, então ela vai me marcar uma chamada de serviço para segunda-feira... Bem, eles ligaram-me daqui a cerca de 10 minutos e estamos prontos para terça-feira... Se este post é longo, e você não leu até o fim, pelo menos a primeira parte foi a mais importante para mim e minha experiência com uma empresa de negócios que estava mais disposta a ajudar a pessoa sabendo que estava desistindo do dólar... Eu gostaria que eles tivessem 6 estrelas. E obrigado, J&J.