Fiz a compra em Pré-venda do Samsung Galaxy S10 + numa loja Rádio Popular no Sintra Retail Park, no dia 23 de Fevereiro.  No dia 8 , dia em que supostamente era posto à venda, não tinham para me entregar o Smartphone que eu adquiri em Pré-venda, erro da loja ou da Samsung Portugal? Sinto-me defraudado e assediado com a publicidade enganosa da Samsung da suposta Pré-venda

Ter um S9PLUS,E UMA EXPERIENCIA PESSIMA,O TELEMOVEL E UMA CASCA DE OVO,ECRAN CUSTA 370,€,NUNCA MAIS,HORROR...

Péssimo serviço Pós Venda. Samsung NUNCA MAIS

Péssimo serviço tenho um Samsung a5 2017 estes modelo a câmara frente e traseira desfocam o telemóvel ja esteve na decsis mudaram as câmaras mas continua este modelo de 2017 não presta e o serviço da Samsung simplesmente dizem que o telemóvel está dentro dos os parâmetros normais quando tenho imagens a comprovar

Review referring to Samslung QLED 55" TV I bought 2.3 years ago, now broken and expensive repair bill. It was good as it lasted, but no more Samsung for me. Should not break down this fast.

Comprei um samsung galaxy s7 edge e não tem Radio FM, mandei vários Email para saber se dava para activar visto que no Brasil isso foi resolvido com uma actualização, nunca me responderam querem a que estalem daqueles radio da Play store para gastar net que em Portugal a ao preço do ouro.

Serviço pós-venda muito mau. Comprei um S8 o qual está dentro do período de garantia, no qual existem indícios de oxidação, não provocada pelo contacto com água. Considerando assim defeito de fabrico e não dano de humidade que a SAMSUNG alega! Nada satisfeito com a marca, neste momento digo mal da marca a toda a gente, quem fica a perder é a SAMSUNG! Por um problema fácil de resolver perdem xx clientes!

O apoio técnico não esclarece: 1. há 2 versões do S10+, com processadores diferentes (Snapdragon nos EUA e Exynos na Europa). Porquê? Qual a melhor? 2. a garantia depende SEMPRE do comprovativo da compra. E no caso das ofertas? Tal como noutras marcas (WD, Toshiba) o modelo e o nº de série deveriam bastar. Isto seria aceitável nos anos 80 ou 90 mas não se compreende nesta era de actualidade informática!

Contactei a Samsung para fazer uma reclamação em relação ao serviço prestado pela UNITROM. Nao resolveram nada e mostraram-se completamente incapazes de resolver seja o que for. A SAMSUNG devia ter vergonha de ter tão má assistencia. Uma marca como a SAMSUNG deveria saber quem são os seus agentes. Deveriam consultar a internet e averiguar as queixas dos clientes da Unitrom para prestarem o tipo de serviço que está empresa presta ao cliente. Deixei hoje mesmo de ser cliente de TV Samsung. É atrás de mim virão outros.

Adquiri um equipamento Samsung Galaxy J5 2015, que sempre funcionou bem até ás atualizações de 2017 da Samsung. As características do equipamento, nomeadamente, memória interna foram alteradas. Neste momento não consigo utilizar o equipamento como quando o comprei, impedindo a utilização de várias funcionalidades. Até ao momento a resposta que a Samsung deu foi é 'uma característica do equipamento', no entanto, outros equipamentos com a mesma memória interna não revelaram estas limitações.

A SAMSUNG em conluío com a sua rede de reparadores autorizados, demite-se da obrigação de assumir a reparação de certos defeitos em garantia. Tenho um telemóvel A5 (2017), adquirido há 5 meses que, supostamente, é resistente à água, até 1,5m de profundidade. No entanto, ao testar essa resistência num palmo de água e por um brevíssimo instante, de imediato começou a apresentar inúmeras anomalias, porque afinal...meteu água! Inacreditavelmente, o reparador autorizado - MAVIDEO, em S. Mamede Infesta, logo me informou que a Samsung nunca assume a reparação de avarias resultantes de entradas de humidade, pelo que eu teria de suportar os custos da reparação que eram superiores à aquisição dum novo. Quis reclamar, mas não podia fazê-lo no Livro de Reclamações, pois tratava-se duma postura da Samsung e não do reparador. Para formalizar um reclamação junto da Samsung, não existe forma nem está previsto sequer poder-se reclamar! Contactei, então, o Serviço de Apoio a Clientes a quem expus a situação e de quem, uma semana depois, recebi a informação verbal a informar-me que o orçamento era para manter e que não assumiam o defeito. Ficaram, a meu pedido, de me transmitirem essa resposta por escrito, mas, decorrida mais 1 semana, ainda nada recebi. Acabei por recusar o orçamento e fui levantar o telemóvel, pois ainda dava para fazer chamadas. Qual não é o meu espanto, quando, já em casa, ao ler o relatório técnico, verifico que nesse relatório consta que o telemóvel já tinha sido aberto num reparador não autorizado, que apresentava mossas, riscos e outros sinais de uso, os quais estariam na origem da entrada de água. ALDRABICES! Estava, e está, COMO NOVO, pois esteve sempre e desde que foi comprado, acondicionado numa caixa do tipo 360, que proteje o telemóvel por todos os lados das quedas (que nunca aconteceram) e dos riscos da normal utilização dum ecrân táctil. Ora é por estar em óptimas condições, que me revolta a postura destes vigaristas que actuam, agora percebo, em conluio, sendo que o reparador fabrica relatórios técnicos à medida, certamente a mando da Samsung, para que esta possa argumentar e justificar a recusa em assumir a reparação em garantia. SAMSUNG, nunca mais! Assim, a APPLE acabou por ganhar mais um cliente, sem mexer uma palha. Bastou a mediocridade da Samsung. Já agora, a APPLE é mesmo incomparavelmente e em tudo, muito superior à SAMSUNG! Para terminar, devo informar que o telemóvel já tem as anomalias corrigidas, sendo que o custo foi ZERO! Bastou enxugar a água que ainda tinha no seu interior, pois esse grande reparador autorizado nem sequer me entregou o telemóvel devidamente colado e selado. Estando aberto, foi só limpar e secar! HaHaHa

Tentei contactar a Prestigiada marca, mas deixa a desejar o Apoio ou Suporte. Não sei a quem falar sobre um problema existente....realidade a ter em conta de futuro.

Não existem marcas e serviços perfeitos, contudo esta marca não merece a confiança dos seus clientes por não garantirem a satisfação de quem compra caro a pensar ser a melhor escolha. A qualidade da Samsung deixa muito a desejar, bem como o apoio técnico. Não vale a pena comprar caro na samsung pois existem outras marcas que apresentam boa qualidade por preços inferiores. Depois quando algo se avaria o estrago já não faz mossa, pois a samsung nunca tem boas soluções para os seus clientes. Nunca chegarão aos calcanhares de uma APLE, LG, etc. Samsung....Nunca mais!

linha de telefone também não funciona, péssimo serviço

GOZAM COM OS CLIENTES ! Há 6 meses que tenho um telemóvel com a mesma avaria já foi 2 vezes a reparar continua igual já recusei várias vezes reparação "remota" e mandam sempre a mesma resposta! Reparação remota ! SAMSUNG NUNCA MAIS ! PÉSSIMO!!!

Comprei dois Lcd´s da marca Samsung em 2012, onde passados dois anos de muito pouco funcionamento, ambos tiveram a mesma avaria, falta de imagem nos ecrãs , depois de os mesmos (ecrãs) terem sido substituídos pela Samsung, num dos seus representantes, a loja Electro Colina do Sol em Alfornelos, um dos lcd´s ( Modelo - UE32F5500), voltou a ter novamente a mesma avaria no ecrã (esta avaria que voltou a aparecer, é defeito de fábrica numa dos componentes dos ecrãs), que a Samsung tem conhecimento (as calhas de led´s nos ecrãs, deixam de funcionar, ficando assim os lcd´s sem imagem). Existe uma página criada no Facebook (Samsung Lcd Problems), onde vários clientes a nível mundial se queixam dessa mesma avaria, mesmo depois, dos lcd´s terem sido reparados ainda dentro da garantia, após ter falado por telefone com um dos supervisores da Samsung, sr. Mário Cardoso, fui informado pelo mesmo, que esse mesmo lcd, como já fora reparado no prazo que é dado pela marca (2 anos de garantia), a Samsung Portugal, já não assume mais uma vez, a reparação dessa mesma nova avaria que voltou a aparecer no ecrã (deixou de dar imagem) e que tenho que ser eu, cliente, a assumir todos os custo da substituição do novo ecrã, a Samsung Portugal sabe que esta avaria é uma avaria de fábrica, nos aparelhos da marca Samsung. Neste momento, não estou satisfeito com a vossa marca, uma vez que tenho, dois Lcd´s da vossa marca avariados pela segunda vez num espaço de apenas um mês, um do outro, após os mesmo terem sido reparados. Gostaria assim que a Samsung Portugal, me responde-se, se os clientes adquirem os vossos produtos, para que estes, venham a durar apenas dois anos, até aparecerem avarias nos ecrãs e passados esses dois anos de garantia, serão esses vossos clientes a pagar novas reparações nos ecrãs, que são causadas por um de feito de fábrica nos componentes que equipam os Lcd´s da marca, Samsung.

Empresa que por ter parcerias e pagar pelos arranjos dos telemóveis que estão em garantia, acreditam, ou fingem acreditar, nas mentiras que as parcerias contam para assim fugir do que lhes é devido

Nunca me responderam email sobre reclamação. Falta de respeito prlo cliente? É evidente.

gostava de saber como posso contactar com vos pois sou vosso cliente e não consigo reclamar com a samsung ou sera que só sirvo para comprador

Tem um serviço de reparação terrível, que só estraga mais os dispositivos do que arranja. Mais de quatro vezes para reparar e mais de 5 meses de espera, por um Note 4 que já nem disponho, pois esta empresa não tem respeito nenhum pelos clientes. Escolham outra empresa ou façam um seguro se pretendem mesmo a Samsung, única maneira.

caros amigos da samsung . o vidro do meu s6edge estalou levei o a samsung do norte shoping porto para trocar o vidro como esta na garantia e para espanto meu pedira me 265 euros de conserto fiquei muito aborrecido e triste com a samsung para concluir assim samsung nunca mais muito obrigado

Comprei um SAM. Galaxy TAB S2 T8 em 26/3/2016. Passados estes poucos meses deixou de carregar. Onde me devo dirigir para pedir a regularização deste incidente? Obrigado

É inadmissível é uma empresa como a Samsung os contatos ,que me foram fornecidos, da loja do Colombo e Carnaxide,nunca estão disponíveis para esclarecimento.