Ricardo Santos: Sempre a tentar o melhor possível para o cliente

Ideias Apeteciveis: Excelente profissional...um colaborador alto aparencia trintao...peço desculpa pela forma como descrevo a pessoa...mas é a unica forma...mais uma mt obrigado ...

O nosso secador avariou, chamámos a Equipa SoCal e eles vieram inspeccioná-lo. Disseram-nos que não era bom e que conseguimos arranjar um novo. A Nancy foi muito útil a explicar-nos tudo. Johnny veio para instalá-lo, também muito claro em sua explicação e ambos têm grandes atitudes. Não podíamos estar mais satisfeitos com o serviço.

Comprei um grande conjunto de colchões a um óptimo preço (muito mais barato que o colchão Firme, de grande qualidade), não paguei pela entrega e montagem, vieram jovens muito educados e montaram-no muito rapidamente... até arrancaram da minha velha cama!!! Não podia pedir uma experiência melhor e a melhor parte é que está aqui mesmo na cidade!

Tive alguns problemas com uma unidade chefe em novembro de 2019 e ela teve que ser enviada. Demorou alguns meses e tive de ligar para ver o que se passava. Em janeiro de 2020 liguei para o atendimento ao cliente e expliquei a situação, eles ficaram obviamente surpresos com o que estava acontecendo. Eles tinham ligado para a loja para ver o que estava acontecendo, pegaram com os gerentes, disseram que eu não deveria ter esperado tanto tempo e para ir até a loja para conseguir uma nova unidade. Recebi uma chamada do gerente da Geek Squad a perguntar-me quando é que eu estava disponível para entrar. Eu entrei e hes muito amigável, pedindo desculpas e querendo ajudar a consertar essa situação, então no final eu tenho uma nova unidade principal na garantia do meu carro novo e tudo está bem. A ajuda que recebi do serviço ao cliente, o gerente e instalador da Geek Squad foi excepcional. Tenho feito compras lá há anos e vou continuar a fazê-lo para as minhas necessidades electrónicas nos próximos anos.