Embora eu goste da disponibilidade dos produtos no Home Depot, a recolha na minha localização é realmente pobre. Eu utilizei esta opção duas vezes. À primeira vista, a facilidade de notificação à chegada parece grande. Mas depois de vários textos, tive de ligar directamente para a loja após 20 minutos de espera. Ambas as vezes, eu era o único veículo estacionado na calçada. Era muito desorganizado e o empregado desinteressado. Não poste a opção de calçada a menos que venha com serviço melhor do que terrível.

Eu fui fazer um retorno e havia cinco pessoas atrás da secretária. Um trabalhador estava a ajudar as pessoas. Os outros estavam ao telefone a atender chamadas externas ou a olhar para os seus próprios telefones ou a fazer quem sabe o quê. Fiquei ali durante pelo menos 10 minutos à espera que alguém me ajudasse e quando o único trabalhador prestativo terminou com o último cliente, ele me ajudou. O que diabos todos esses outros trabalhadores estão fazendo? O atendimento ao cliente para a maioria deles não parece ser uma prioridade.