Entrou com a intenção de gastar 1000 dólares num colchão novo, saiu tendo gasto mais de 1500 dólares, a vendedora, Kayla, foi óptima no seu trabalho. Ficámos entusiasmados com ela. No entanto, foi-nos dito que o único item no backorder era a nossa nova estrutura de cama, e quando o colchão foi entregue, nunca recebemos as almofadas de lançamento. Liguei para ter certeza de que elas também estavam em ordem, o que foi bom, só queremos ter certeza de que as receberíamos. Shanika foi muito mal-educada ao telefone, continuou me interrompendo, e foi, de uma maneira geral, desagradável. Eles teriam recebido uma crítica de 5 estrelas se a Shanika não tivesse sido tão rude.

Sou cliente de bons negócios há provavelmente 15 anos, pelo menos. Eu tenho uma propriedade de aluguer em Fort Myers. Eu sempre lhes ligava sempre que precisava de um aparelho novo. Eles me ajudavam pelo telefone, pegavam um cartão de crédito, combinavam com meu inquilino para vir instalar o novo aparelho e eu nunca tive que me preocupar com nada. Eles tiram o aparelho antigo, se você quiser. Eles têm tudo para aparelhos econômicos e a entrega é sempre rápida. Agora estamos remodelando nossa casa em Fort Myers, então eu fui ver o Drew na loja do sul de Fort Myers. Ele ajudou-me a seleccionar os melhores electrodomésticos para nós e continuou a ajudar-me quando mudei de ideias algumas vezes. Quando finalmente chegou a hora de entregar e instalar, eles foram capazes de me trazer tudo com um dia de antecedência. Os instaladores tiveram tanto prazer e tomaram tanto cuidado não só com os nossos electrodomésticos, mas também com a nossa cabina e o nosso pavimento. Ele não só lhe dará um bom negócio, ele lhe dará um ótimo atendimento ao cliente.