A nossa experiência de vendas com a compra de um novo frigorífico no fim-de-semana passado foi óptima. O representante de atendimento ao cliente estava completamente sozinho e não teve nenhuma ajuda adicional para ajudar outros clientes. Ao preparar a entrega, ela afirmou que a empresa de entregas nos ligaria 24 horas antes para agendar a entrega. Eles não o fizeram. Eles ligaram e disseram que estariam em nossa casa em 10 minutos. Tivemos de nos mexer para tirar toda a comida da geladeira. Então eles tentaram entregar-nos o modelo errado. Foi uma equipa de entregas de terceiros, não a Sears. Eram simpáticos, mas tentaram fazer-nos levar o modelo errado. Nós dissemos-lhes que não, devolvam-nos o nosso velho frigorífico. Eles verificaram o camião e encontraram o modelo que encomendámos. Agora, o vídeo está ligado há mais de 8 horas e ainda não está frio. Tenho um pressentimento que isto também vai voltar.

Fui buscar um novo caixote do lixo e testemunhei as pessoas a levantarem itens caros da loja e um empregado da loja disse-me que eles não podiam fazer nada, nem sequer chamar a polícia, a não ser que o gerente da loja os mandasse chamar, não admira que os preços continuassem a subir. Estas pessoas levaram cerca de 2000 dólares em ferramentas e outros itens. Eu tenho o meu caixote do lixo, mas estou chocado que uma loja como esta possa tolerar roubos como este e despedir um empregado da loja se eles tentarem detê-los a loja e o gerente deve estar trabalhando com esses ladrões e o que eles ganham com isso.