Tenho sido um cliente ávido durante décadas. Não faço compras no Burlington, NC Bed Bath and Beyond há 2 anos por causa de uma acusação muito desconfortável feita por um de seus funcionários e justificativa da gerência. Eu precisava de um item que eu não conseguia localizar e decidi comprar lá no dia 25/11/20. Para minha surpresa 2 anos depois, a cultura negativa não mudou. Enquanto estava na fila no local designado de distância social durante 10 minutos um cavalheiro entrou na loja, não ficou atrás de mim na fila e foi chamado ao registo para fazer o checkout. Informei o supervisor que o chamou para a caixa que eu era o próximo e ela me ignorou completamente. Fiz a minha declaração novamente e outro supervisor desculpou o seu mau comportamento, dizendo-me que estava apenas a apanhar um item. Não havia nenhuma linha designada para o checkout e o levantamento de itens. Havia apenas uma linha. Eu a informei independentemente da transação dele, eu era o próximo na fila. Não recebi nenhum reconhecimento da minha preocupação, do erro deles, ou do meu inconveniente. A minha preocupação foi 100% ignorada. Com todas as lojas fechando pelo país, o atendimento ao cliente seria estelar. Eu nunca mais vou fazer compras nesta Bed Bath and Beyond.

Entrei no Home Depot 6/20/20 à procura de parafusos para o meu novo frigorífico e pintura de aparelhos. O Miquel estava no Departamento de Aparelhos. Expliquei-lhe todos os problemas que tive com a entrega - (grupo 1) entreguei o frigorífico e não consegui trocar o batente da porta, a porta foi arranhada por eles a tentar e os parafusos para tapar os buracos estavam mal colocados. (grupo 2) foi capaz de trocar o batente da porta, mas agora a porta faz um barulho de rachadura quando se abre e fecha a porta. Foi-me dito que isto era normal. Quanto aos furos dos parafusos, disseram-me que isto era superficial e para encomendar os parafusos do fabrico ou ir ao Home Depot. Miquel foi maravilhoso, ele me deu os parafusos que faltavam do modelo do chão e falou com o gerente do departamento e fui compensado pelo incômodo que experimentei. Não devolvi o frigorífico para um novo porque já esperei um mês e meio e posso viver com o ruído de rachar e retocar os arranhões. Vou voltar a encomendar electrodomésticos no Home Depot.