Absolutamente o pior serviço ao cliente. O meu marido e eu entrámos inicialmente para ver se alguém da Brigada de Nerds conseguia reparar o telefone dele. O cavalheiro disse que precisávamos de uma consulta e marcou uma para nós alguns dias depois, o que foi bom. Quando o meu marido entrou no dia da consulta, o tipo não o tinha para um, apesar de ter sido ele que inicialmente o arranjou. Depois de lidar com essa confusão eles concordaram em pegar o telefone dele e declararam que seria feito mais tarde naquele dia, se não mais tarde do que no dia seguinte, tudo estava bem e eles tinham tudo o que precisavam para continuar com a reparação. 2 dias depois ficamos sabendo que eles não têm as peças necessárias para a reparação e nenhuma idéia de quando ela estaria disponível! Mas eles disseram quando deixamos o telefone que tinham tudo? Muito bem, acho que é a segunda vez que eles fazem a reparação. Agora entendemos que as coisas acontecem, no entanto, quando somos incomodados não devemos ter de lidar com um serviço de atendimento ao cliente rude. A mulher que trabalha na Geek Squad rapidamente nos informou que ela já nos deu atualizações e que basicamente não pode nos ajudar agora. Um serviço muito decepcionante.

A minha experiência aqui foi tão incrivelmente decepcionante que não voltarei a ir a este local, se pudesse dar estrelas negativas eu o faria. Tenho ido lá há anos e geralmente tenho grandes experiências com a equipe, mas um gerente da equipe Kyle era tão pouco profissional e não estava disposto a sequer ouvir um erro que um de seus associados tinha feito em uma de nossas compras que era triste. Isto ia totalmente contra qualquer experiência que eu tivesse tido anteriormente. O que é mais decepcionante é como essa pessoa se tornou gerente e se hesitou em ser desrespeitoso com seus clientes, não consigo imaginar como ele trata sua equipe. Felizmente outro gerente foi capaz de nos ouvir e nos dar uma decisão justa, bem estar indo para aquele local avançando.