Agnes B: Fechou? Ningem atende nem responde emails. A metade dos estores pertiram-se após um ano e meio.

Bartolomeu Lima: pessoal qualificado e trabalhos impecáveis

Comprei o meu cortador de relva Husqvarna aqui no início deste ano, depois de ter lido críticas sobre cortadores de relva com tempo a serem comprados em frente a grandes lojas de caixas. Estava à espera de um preço igual ao do Lowes, mas acabou por ser mais barato. Acabei de comprar um ensacador de 9 jardas que veio com o paralelepípedo errado. Eu o levei e três caras da loja Sears tentaram colocá-lo no modelo de chão deles. Eles confirmaram que estava errado e me deram o suporte certo para o meu cortador de relva. Super útil.

Limpos, os itens estão sempre nos seus lugares corretos em vez de 3 prateleiras, muitos funcionários andando por aí para ajudar em vez de você tentar encontrar um, atitude positiva do associado se você tiver que devolver algo, e os itens de limpeza são marcados a um preço razoável. A única coisa que me incomoda - e é tão insignificante e é por isso que eles ainda são 5 estrelas - é que eles não vão ceder em cupons, como literalmente todas as outras lojas fazem. Não sei bem porquê e não os questiono sobre isso, mas é apenas um pouco frustrante quando não se encontra num dos 3 endereços de e-mail e se perdeu o de papel. Eles vão honrá-lo se você voltar com ele e ajustar seu pagamento, mas eu não sinto como se valesse a pena. O serviço de atendimento ao cliente chegou até mim sobre isso, mas, totalmente por minha culpa, deixei cair a bola naquela comunicação. Resumindo: eu faço 90% das minhas compras online mas ainda assim prefiro fazer a viagem até esta loja.