Tinha planos para Koons instalar uma nova cozinha inox na nossa casa. Usou-os antes e o serviço foi óptimo quando o Sr. Koons dirigiu o negócio. Mgr. de Vendas veio para tirar as medidas dos itens necessários e disse-nos que lhe ligaria em uma semana para lhe dar um custo, que itens eu tenho em estoque e data aproximada de instalação. Nunca ouvi nada durante 2 semanas! Nós telefonámos, ele disse que ainda estava à espera de informações sobre um item. Dissemos a ele que combinaria a instalação dos outros 3 itens e que esperaríamos que o último item chegasse. Disse que lhe ligo amanhã a respeito da data de instalação. Nunca telefonei. Telefonámos-lhe a seguir e ele disse que estava muito ocupado e esqueceu-se. Disse que estava muito ocupado e que não nos tinha telefonado, mais uma vez, disse-lhe que demorava apenas 2 minutos a fazer uma chamada e a actualizar-nos. Foi quando eu o despedi. Esta falta de serviço nunca aconteceu quando o Sr. Koons estava lá. No que me diz respeito, o serviço está na casa de banho.

Compramos uma máquina de lavar Speed Queen deste lugar. Decidimos que valia a pena pagar por uma marca altamente cotada. Também compramos deste lugar em vez de uma grande cadeia, porque erroneamente pensámos que seriam mais ágeis no caso de algum problema.Quatro meses depois de comprar a máquina de lavar, deixou de funcionar. Descobrimos que era um problema com o mecanismo de fecho da tampa e fomos pessoalmente ao Nationals Appliance Warehouse para falar pessoalmente com alguém sobre o assunto. Duas semanas depois, após vários telefonemas e visitas, ainda não temos uma máquina de lavar a funcionar. Disseram-nos que eles não fazem reparações e que vão arranjar outra pessoa para as fazer. Tivemos que embalar a nossa roupa suja em malas e levá-la de férias connosco para usar a máquina de lavar no nosso hotel. Continuamos a ligar diariamente para o local e continuamos a ser baralhados de uma pessoa para outra. Eu evitaria este lugar como a peste. É uma pena que não seja possível dar zero estrelas nesta crítica.