Maria Joana Krappen: Estou de quarentena. Fechada em casa há cerca de um mês. Tenho por hábito regular consumir ubereats e são mais que muitas as vezes em que escrevo uma nota de força e agradecimento simples na mensagem final do pedido. Hoje, pela primeira vez, recebi uma mensagem de volta. A equipa do Centro Comercial Colombo, para além de ver a minha mensagem fez questão de responder e isso fez o meu dia e deixou uma marca de grande relevância nesta quarentena . Pelo gosto e atenção ao cliente. Muitos Parabéns à equipa do Colombo pela atenção e iniciativa. Fizeram o nosso dia aqui em casa. Pequenos gestos, grandes diferenças. Parabéns.

Marta Carvalho: Comida óptima e excelente qualidade. Preço acessível

Liguei para marcar um encontro e disse-lhes que quanto mais cedo melhor. A senhora com quem falei disse-me que eles estariam aqui às 8:30 da manhã. Fiquei impressionado porque me deram uma hora específica ao invés de uma janela.9 da manhã rolou e eu liguei para saber o que estava acontecendo. A recepcionista me disse que eles não dão horários específicos, mas dão janelas de duas horas e eu estou agendado entre 9-11. Eu perguntei se era possível que eles viessem mais tarde no mesmo dia. Ela transfere-me para o despachante deles. Expliquei-lhe que me disseram às 20h30 e que queria saber se chegariam em breve ou se eu podia remarcar. Ele me corta a palavra dizendo que eles chegariam no seu primeiro encontro e definitivamente só chegariam mais tarde por volta das 11 da manhã. Ele então continua a dizer-me que era impossível que eu fosse avisado às 8:30 e que isso nunca teria acontecido. Eu insisto novamente que eu estava (em mais palavras) e ele desliga na minha cara. Eu ligo de volta para perguntar o nome dos caras e a senhora (soou como a mesma senhora inicial) me diz que ela não sabe e não foi com ela que eu falei. Enquanto tentava explicar o que estava acontecendo ela me cortou a ligação. Ela me diz que o cara vai estar na minha casa em breve e eu a informo que não fui avisado até as 11 da manhã. Ela então me diz que eu fui instruído a ligar no dia da minha consulta para saber qual era a janela de duas horas (o quê!?!? Nunca foi). Então quando eu tento novamente obter o nome dos despachantes e ela continua me dizendo que são todos despachantes (por que fui transferido na primeira vez que liguei então?). Depois diz-me "não admira que ele tenha desligado na tua cara" - porque eu estava sempre a pedir-lhe para tentar descobrir com quem eu falava. Horrible customer service!!!!

Contactei a vossa empresa hoje, pois precisava de um trabalho de garantia feito na minha máquina de lavar. A Maytag preparou isto para mim. Em vez de ser educado e me dizer que você não faz trabalhos fora da garantia, apenas o que você vende, a senhora com quem falei foi rude, condescendente e desligou na minha cara. Eu não tinha conhecimento prévio da sua política e acho que um pedido de desculpas está em ordem.