Manuel Raphael: Uma empresa moderna, dinâmica e empreendedora. Diversificada na sua atuação e sensível às causas sociais. Merecedora dos melhores elogios.

BRA LONAS BRA LONAS: A visita no interior da adega é competente, organizada e atenciosa. O impressionante é o total despreparo das atendentes recepcionistas na loja da adega. Fiz algumas perguntas simples do funcionamento da vinícola e as funcionárias responderam de forma muito grosseira, arrogantemente e antipática. Chegando a responder que a Cartuxa não é igual ao meu país e que eu deveria saber antecipadamente como lá funciona. É impressionante como uma empresa dessas coloca para trabalhar uma funcionária tão despreparada para o atendimento ao público. Na visitação ainda eles exibem um vídeo que focam no atendimento turístico de excelência. Para esta funcionária acho que isto são palavras vazias. Data da visita 29/02/2020 11:30h

Normalmente consigo encontrar o que procuro. O preço é o mesmo quando está sob as suas restrições aceites. Perguntam-me cerca de 5 ou 6 vezes se preciso de ajuda para encontrar alguma coisa, por isso conheço alguém que realmente precisaria de ajuda que o apreciaria. Normalmente, pelo menos uma pessoa em cada departamento que é a pessoa para um determinado grupo de produtos que conhece as suas coisas, e se não estão genuinamente dispostos a ouvir um cliente que as conhece.

A minha experiência no Ron Tonkin Acura ontem (30/12) foi soberba. O pessoal foi todo amigável, cortês e muito profissional. Eu voei para ver um veículo usado mostrado no Carfax. O veículo realmente excedeu a informação relatada! Em um espaço de 3 horas, nós revisamos o veículo com sucesso, fizemos um test drive, negociamos, financiamos e me colocamos na estrada - com um enorme sorriso!

Eu fiz uma encomenda online de fronhas de almofada. Ambos chegaram a minha casa com um buraco no centro. Contactei o suporte ao cliente através do chat app para ver se podiam enviar um substituto. Eles disseram que eu tinha que devolvê-los primeiro e depois eles enviariam um substituto. Isso seria um processo de cerca de 3 semanas, por isso decidi devolvê-los à loja. Ao entrar na loja, a associada viu que eu tinha um pacote para devolver e me encaminhou para a linha. Havia vários caixas e a fila movia-se rapidamente. Quando fui chamado ao caixa número 2 (Sharon), aproximei-me e expliquei que tinha recebido produtos com buracos e que precisava de os devolver. Sharon tirou o talão da minha mão e começou a digitar no terminal dela. Após alguns minutos ela murmurou algo em resposta à senhora que estava atrás dela. Eu pedi desculpa, ela disse que não estava a falar comigo. Eu disse oh, bem, você ainda não me disse uma palavra e eu estou aqui há vários minutos. Depois ela falou alto comigo e disse-me que só estava a tentar ser rápida e eficiente. Eu disse-lhe que um olá teria sido bom. Então o cara da caixa número um (acredito que o nome dele era Q) disse que não sabia que eles tinham que dizer oi. Fiquei estupefacto. Então, se você quer um serviço amigável com um sorriso, você deve evitar esses dois no BBB.