Manuel Raphael: Uma empresa moderna, dinâmica e empreendedora. Diversificada na sua atuação e sensível às causas sociais. Merecedora dos melhores elogios.

BRA LONAS BRA LONAS: A visita no interior da adega é competente, organizada e atenciosa. O impressionante é o total despreparo das atendentes recepcionistas na loja da adega. Fiz algumas perguntas simples do funcionamento da vinícola e as funcionárias responderam de forma muito grosseira, arrogantemente e antipática. Chegando a responder que a Cartuxa não é igual ao meu país e que eu deveria saber antecipadamente como lá funciona. É impressionante como uma empresa dessas coloca para trabalhar uma funcionária tão despreparada para o atendimento ao público. Na visitação ainda eles exibem um vídeo que focam no atendimento turístico de excelência. Para esta funcionária acho que isto são palavras vazias. Data da visita 29/02/2020 11:30h

Matt (acho que esse era seu nome, alto e ruivo) em eletrônica estava fazendo o trabalho de 3 pessoas. Eu tinha perguntas sobre um jogo que eu queria comprar. Os 2 homens no balcão não me ajudaram, parados ali apenas conversando entre eles, um me disse que eu não sei, sou apenas um cara de telefone, virou as costas para ir embora. Parecia que não se podia dar ao trabalho de me ajudar. Quando lhe perguntei se me podia arranjar alguém que soubesse, mandou uma mensagem ao Matt para me vir ajudar. Matt veio do trabalho que ele estava fazendo para me ajudar enquanto os outros dois estavam lá e continuaram sua conversa. O Matt foi educado e respondeu a todas as minhas perguntas. O alvo precisa de mais funcionários como o Matt e menos como apenas um cara de telefone.

A TV não chegou no dia em que disseram que chegaria. Dois dias depois, ainda não tinha chegado. Foi-lhe dito que tinha sido levado para o armazém deles acidentalmente. 3 dias depois ainda estava no armazém deles em vez de estar em minha casa. Na segunda-feira seguinte recebi uma chamada do gerente de vendas que tinha estado fora da cidade na semana anterior. Ele pediu desculpas profusamente, declarou que a televisão não era desculpa para não ser entregue na loja deles e pessoalmente trouxe a televisão para a minha casa naquela mesma noite e a instalou. Embora eu não possa dar 5 estrelas devido aos problemas acima mencionados, dou crédito ao gerente de vendas, seu profissionalismo, bem como sua vontade de aceitar a responsabilidade e fazer as coisas certas com o cliente.